Registrierung mit Smarthome App
vor 5 Jahren
Hallo,
Ich möchte gern Smart home nutzen. Dazu habe ich mir die Smarthome App heruntergeladen. Alle Daten wurden eingegeben und der Login über die Telekom Benutzerdaten funktioniert. Nach akzeptieren der AGB und dem Widerrufsrecht, klicke ich auf den aktiven "Weiter" Button. Es passiert aber nichts und es geht nicht weiter.
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vor 5 Jahren
Hallo @dr.k.germany und herzlich willkommen in der Community.
Verwendest du eine Home Base oder einen Speedport Smart für Magenta Smart Home?
Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Ich nutze eine speedport Smart 3
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
wurde dieser bereits einmal neu gestartet beziehungsweise eine Zeit vom Strom genommen?
Beste Grüße
Malte M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo,
Ja erst gestern gemacht. Es geht ja auch nicht ums anmelden oder aktivieren, es geht ums registrieren über die App, so dass ich auch erst einmal den Dienst aktivieren kann und den Code erhalte, den ich dann im Router eingeben kann.
MfG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
du kommst also noch nicht mal über den ersten Schritt hinaus. Magst du mir ein paar Infos über das genutzte Handy geben?
Grüße
Peter
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Peter,
Ich nutze ein Samsung Galaxy Note 8 mit Android 9 aktuelle Version. Auch mit meinem Samsung Galaxy Tab A 10.1 funktioniert es nicht.
MfG
Jens
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Grüße
Peter
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Peter,
Den Router hab ich schon mehrfach vom Strom genommen auch für längere Zeit. Ich muss mich ja auch erst mal registrieren über die App, das ist ja schon gar nicht möglich. Eine Smart Home Basis kann von daher auch nicht gefunden werden, da diese nicht aktiv ist. Um diese zu aktivieren, benötige ich den Code, den bekomme ich nur wenn ich mich registriere und das funktioniert ja nicht. Meine Telefonnummer und Kundennummer wird nicht gefunden. Mit der Möglichkeit mich einzuloggen, komme ich bis zum Akzeptieren der AGB's nur dann geht es nicht weiter. Beim Klick auf weiter dreht es sich kurz und das wars.
MfG
Antwort
von
vor 5 Jahren
welchen Browser verwendest du denn auf dem Handy? Und befüll bitte mal dein Profil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wie? Einfach hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata deine Daten hinterlegen, speichern und mir kurz hier schreiben. Dann kriegen wir das mit der Registrierung schon geschaukelt.
Bis dahin, viele Grüße René J.
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Uneingeloggter Nutzer
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