Solved

Smart Home Base 2 wurde bereits registriert

4 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

leider habe ich meine neue Smart Home Base 2 vor der Telekom Smart Home App bei Qivicon registriert. Die Telekom App sagt mir nun natürlich, dass die Base bereits registriert ist. Also habe ich mit dem Reset Knopf die Home Base auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt. Leider kommt in der Telekom Smarthome App immer noch die Meldung, dass die Base bereits registriert wurde... was muss ich noch machen?

 

Vielen Dank im Voraus

411

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    • 4 years ago

      Die Telekom Hotline sollte hier weiterhelfen.

      Normale Hotline: (0800 33 01 000) Stichwort: Magenta Smart Home

      SmartHome Hotline: (0800 33 00 228) Stichwort: Magenta Smart Home

      Mo.-So. 7:00-23:00 UHR (SmartHomeBereich) Mo.-So. 24/7 (Festnetz/Mobil - Technik)

       

      Alternativ auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind gut beschäftigt.

      Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
      https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

      Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist also gewährleistet.
      Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

      0

    • 4 years ago

      Hallo @grau-weller und willkommen in der Community.

      Gerne übernehme ich die Deregistration deiner Home Base.
      Vervollständige dazu bitte einmal dein Profil und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.

      Beste Grüße
      Malte M.

      7

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      from

      4 years ago

      Hallo Malte,

       

      ich bin jetzt Zuhause und telefonisch erreichbar...

       

      Danke

      Answer

      from

      4 years ago

      grau-weller

      Hallo Malte, ich bin jetzt Zuhause und telefonisch erreichbar... Danke

      Hallo Malte,

       

      ich bin jetzt Zuhause und telefonisch erreichbar...

       

      Danke

      grau-weller

      Hallo Malte,

       

      ich bin jetzt Zuhause und telefonisch erreichbar...

       

      Danke


      @Malte M. 

       

      Immer mit @ Verlinken wenns schneller gehen soll 😁

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo,

       

      das Thema hat sich erledigt, ich habe lieber direkt die Hotline angerufen...

       

      Danke

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo,

       

      das Thema hat sich erledigt, ich habe lieber direkt die Hotline angerufen...

       

      Danke

      0

    • 4 years ago

      @grau-weller,

      wie ich lese, konnten dir meine Kollegen bereits weiterhelfen.
      Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder schreiben. Wünsche einen angenehmen Abend.

      Beste Grüße
      Malte M.

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