Ich habe nach der Ankündigung das der Smart Home Dienst kostenlos angeboten wird meine Rechnung geprüft und festgestellt das mir der Dienst nach wie vor berechnet wurde.

Daraufhin habe ich diesen gekündigt. Jetzt nach der Kündigung bekam ich eine Mail von Qivicon mit folgendem Text:

"Sehr geehrte(r) XXXX,

mit dieser Mail informieren wir Sie darüber, dass die Lizenz zur Nutzung des unten aufgeführten Produktes ausgelaufen ist oder vom Vertragspartner beendet wurde.

Software:Smart Home
Lizenzschlüssel: XXXXXXXXXXXXXXXXX --> Hier steht mein Lizenzschlüssel
Mit freundlichen Grüßen Telekom Deutschland GmbH"

Ein Anmelden bei Qivicon ist nicht mehr möglich. Alexa steuert meine Geräte nicht mehr. Die SmartHome App verweist mich nun darauf das es nicht die richtige App ist:

"das ist leider nicht die richtige app. Hier findest du, was du suchst --> Harmony (germany) App.

Was muss ich nun machen um mein SmartHome wieder nutzen zu können? Eine neue Registrierung in der App klappt auch nicht weil bereits ein Benutzer mit diesen Daten existiert.

VG