Meine Smarthome Aktivierung hat mich jetzt 3 Abende gekostet und ist immer nicht erfolgreich, ich werde das Produkt kündigen, wenn

sich das Thema nicht bald löst

Ich hatte festgestellt, daß ich in meinem Magenta Vertrag auch Smart Home für 4,95 gebucht hatte, ohne das so richtig zu merken,

ob ich da den Telekom Mitarbeiter im Shop nicht richtig verstanden hatte, I don't know, auf jeden Fall habe ich leider nicht innerhalb der 4 Wochen mir meine Auftragsbestätigung genau angeschaut, selber schuld.

Nun bekommt meine Wohnung Fernwärme, ich dachte gleich an intelligente Heizungsventile und dachte, dann aktivier mal Smarthome, also mich entsprechend registriert unter meiner E-Mail-Adresse, über die auch die gesamte Kommunikation mit der Telekom läuft,

dann im Router mit dem Code aktiviert...zumindest versucht.. der Router hängt sich bei der Installation auf, wenn man die Installation abbricht, bekommt man die Information "Smarthome nicht aktiv".

Also die Hotline angerufen mit Thema Smarthome, freundliche bemühte Dame kommt am Ende auf die Lösung "Router tauschen", trotz meiner Zweifel dann durchgeführt, Routertausch mit viel Aufwand durchgeführt, Neuinstallation Smarthome führt zu der bekannten Fehlermeldung "Nummer wird bereits verwendet". 

Wieder Hotline mit diesmal kundigen Mitarbeiter angerufen, der prompt den Routertausch für Unsinn erklärt ( Danke für die Info, das hat mich zwei Stunden gekostet !!!!), und sagt, er müsse nur die Bereinigung der Datenbank anleiern lassen und würde am nächsten Abend zurückrufen.

Tat er aber nicht, ich die Installation im Router versucht und tatsächlich es geht, Aktivierung erfolgreich, also zur App gegriffen und versucht, mich anzumelden und kriege die Info, Aktivierung nicht erfolgreich, gucke auf die Homepage und siehe keine Zentrale verknüpft, mit welcher E-Mail-Adresse ist die denn verknüpft, wenn nicht mit der, über die ich die Registrierungsmail bekomme habe ???

Versuche aus Erfahrung mit der Magenta App es auch mit einer E-Mail-Adresse, die an meine zweite aktuelle Zugangsnummer verknüpft ist, auch kein Erfolg.

Warte jetzt auf den Rückruf der Hotline, in der Hoffnung, nicht wieder mit einem Leitungstechniker verbunden, wahrscheinlich soll ich dann wieder den Router tauschen......

Dieses Produkt "Smarthome" ist das kundenunfreundlichste, was mir in den letzten Jahren je untergekommen ist, wie kann man eine Software an den Kunden verkaufen, deren erfolgreiche Aktion so vom Zufall abhängig ist und dem Wissen über irgendwelche verknüpfte E-Mail-Adressen.

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so schwierig ist und das Fachpersonal so wenig, laut Kundenberater abends ist er gerade der einzige Spezialist in der Hotline für ganz Deutschland !!!

Entweder bekomme ich jetzt noch eine ganz einfache Lösung von Telekom hilft hier oder doch durch die Hotline oder ich werde dieses Produkt in die Tonne treten und die 118,00 EURO für die 24 Monate in den Wind schreiben, wobei ich wie gesagt immer noch nicht weiß, wie das überhaupt in meinen Vertrag gekommen ist und ich werde alle davor warnen, dieses Produkt zu kaufen.

Und irgendwie habe ich das Gefühl, wenn ich dann zu Alexa oder Google Home direkt greife, daß alles geschmeidig laufen wird.

Nun bin ich aber gespannt.