SmartHome Aktivierungscode auf neue Zentrale übertragen
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe nun endlich eine schnellere Leitung bekommen. Dabei habe ich auch meinen bisherigen Router Speedport Pro gegen den Smart 4 getauscht.
Nun habe ich Probleme mit der Übertragung des SmartHome Aktivierungscode auf die neue Zentrale (Smart 4).
- Im Konfigurationsprogramm kann ich meinen Code nicht eingeben, er wird ja bereits benutzt.
- Mir wird ein Link angezeigt, welche ich nutzen soll für den Wechselassistenten. Dieser Verbindet mich mit my.qivicon.com, hier klicke ich mich durch bis >Zentrale ersetzen >Smart 1/2/3 (4 wird nicht angegeben), dann komme ich nicht mehr weiter weil alte Zentrale nicht mehr online ist.
Gleiches gilt für die App, hier habe ich nochmal eine Sicherung mit dem alten Router gemacht, ich kann mich mit der App aber nicht mit der neuen Zentrale (Smart 4) verbinden....
Verzweifelt!
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4 years ago
Hallo @StAnJo
und die alte Zentrale kannst du nicht nochmal starten?
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4 years ago
was soll ich dann tun?
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4 years ago
was soll ich dann tun?
was soll ich dann tun?
Nach der Anleitung muss die alte Zentrale online sein. @StAnJo
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/SmartHome-nach-Austausch-des-Speedport-Smart-erneut-aktivieren/ta-p/3620044
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4 years ago
Normalerweise gestaltet sich ein Wechsel der Home Base recht stressfrei, wenn die "alte" aber nicht mehr online ist bzw. vielleicht auch schon zurückgeschickt wurde, wird es schnell etwas tricki. Aber da du deine Daten ja bereits in deinem Profil hinterlegt hast, konnte ich schon mal ein wenig recherchieren. Und wenn ich das Ganze recht überblickt habe, sollte mittlerweile wieder alles so funktionieren, wie es funktionieren soll. Oder irre ich mich da?
Beste Grüße
Thorsten Sch.
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