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SmartHome App findet SpeedPort Smart 3 nicht
5 years ago
Ich bin umgestiegen von HomeBase1 auf Speedport Smart 3. Ich möchte SmartHome über den Speedport Smart 3 nutzen und nicht mit Qivicon HomeBase. Die SmartHome App findet aber das Speedport Smart 3 nicht. Es taucht immer wie der die HomeBase1 von Qivicon auf. In der Konfigurationseinstellung auf dem PC ist smarthome aktiviert. Muss ich das HomeBase1 Konto bei Qivicon abmelden oder kündigen und wie geht das?
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5 years ago
Du musst über den Support gehen da es nicht vorgesehen ist von einer Homebase auf einen Speedport zu wechseln.
Die Nachteile die du dadurch hast sind dir bewusst?
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5 years ago
Das schlimmere Übel:
Der Speedport kann kein Homematic.
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5 years ago
Vielen Dank für die Info. Das würde mir im Telekom Shop natürlich nicht gesagt. Da ich auch andere Herstellers einbinden möchte muss ich die Homebase halt wieder mit aufstellen.
Muß ich zusätzlich im Speedport Smart 3 das SmartHome aktiv lassen oder kann ich das deaktivieren?
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5 years ago
Im Speedport muss SmartHome deaktiviert sein.
Aber nicht dass es falsch verstanden wurde bezgl. Kompatibilität beim Speedport:
Eine Homebase wäre immer zu bevorzugen da sie einfach leistungsfähiger ist und auch zentraler platziert werden kann für die ausreichende Funkabdeckung.
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5 years ago
Vielen Dank für die Info. Das würde mir im Telekom Shop natürlich nicht gesagt. Da ich auch andere Herstellers einbinden möchte muss ich die Homebase halt wieder mit aufstellen.
Muß ich zusätzlich im Speedport Smart 3 das SmartHome aktiv lassen oder kann ich das deaktivieren?
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5 years ago
du solltest natürlich im besten Fall das Profil nur wieder über die HomeBase 1 nutzen. Brauchst du dabei Hilfe? Dann hinterlege uns doch bitte deine Rückrufnummer samt Uhrzeit. Da du mit den Speedport Smart die weiteren Funktionen nur durch die Zusatzsticks erreichen könntest, da bedenke doch die Tipps von @CobraCane
Schreib uns einfach, wenn wir uns melden dürfen und du deine Rückrufnummer hinterlegt hast.
Beste Grüße René J.
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4 years ago
Hallo, ich habe heute das Speedport 3R bekommen. Leider komme ich jetzt nicht mehr in meine Smart home App.
Ich bekomme immer eine Fehlermeldung.
Mir wurde gesagt das ich bei dem neuen Speedport das zusätzliche Gerät für Smart home nicht mehr benötige.
Über eine schnelle Rückmeldung wäre ich sehr dankbar 😊
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4 years ago
tut mir leid, dass es mit dem Rückruf nicht geklappt hat. Hast du über die Hotline schon Hilfe bekommen?
Eine Wechselanleitung von der Homebase auf den Speedport Smart findest du unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Smart-Home/Wechselprozess-von-der-Home-Base-1-oder-2-auf-den-Speedport/ta-p/3906320
Grüße
Peter
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4 years ago
Hallo,
Nein, leider bin ich beim Kundenservice nicht durch gekommen.
Ich werde es mit der Wechselanleitung versuchen. Hoffe das es dann klappte.
Danke.
Mfg
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4 years ago
Das sollte mit der Anleitung klappen. Falls du da an irgendeiner Stelle nicht weiter kommst, melde dich hier einfach nochmal.
Grüße
Peter
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