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SmartHome Fehler 99004

3 years ago

Hallo,

 

seit gestern liefert mir mein Speedport Pro keine Verbidnung mehr zu SmartHome... es kommt der Fehler 99004 in der App und im Routermenü wird SmartHome als nicht aktiv angezeigt...

 

Bei den aktuellen Gas und Stromkosten ist das ziemlich blöd, wenn die Heizthermostate nicht arbeiten und die ganze Nacht durchheizen...

 

Anruf gestern bei der Hotline brachte leider keinen Erfolg bei der Behebung.

 

Wie bekomme ich SmartHome wieder zum laufen?

 

VG und ein gesundes neues Jahr

Robert Wagener

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Moin @Robiwan_1,

       

      falls dein Router weiter nicht mit SmartHome arbeitet, wird es das beste sein, das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.

       

      Wenn sich dann die Lizenz wieder aktivieren lässt, kannst du ein Backup der SmartHome Einstellungen einspielen.

       

      Falls es weiter nicht klappt, melde dich bitte wieder. Dann schauen wir uns das genauer an.

       

      Besten Gruß

      Matthias Bo.

      0

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