@Coole Katze 
hab meine mails sowie rechnungen durch geguckt und kein hinweis das umändern. 
ich hoffe und gehe mal davon aus das irgendwo ein fehler ist das ich nicht weiterhin die volle/pro version habe bzw upgraden kann.
kann ja irgendwie nicht sein das man (ich) sich alles aufbaut, einrichtet und jeden monat für volle smarthome app dienste 5€ zahlt und dann einfach ne lange nase hat...
ich werde morgen mal bei der hilfe-hotline anrunfen und dann sollen se mir mal was erzählen...
heute abend wäre das vielleicht bissel "unfreundlich" abgelaufen da doch bissel angefressen bin..
mache vertragsverlängerung steige von speedport 2 auf 3 um zusätzlich wegen der 24 monatigen miet gutschrift und frage vorher extra noch ob alles 1 zu 1 dann über das backup ins neue gerät kommt..."sie brauchen es nur anstöpseln und dann alles wie vorher"... 
nüscht war... alles nochmal neu einrichten und zusätzlich den ärger bzw problem das der heizkörperthermostat wegen fehlerhafter software sich nicht einbinden ließ. bin ja sowas von irre geworden....
und jetzt die krööööönung das ab 01.04 beim anmieten des speedport 3 diese Pro App kostenlos mit dabei ist.... *grmpf....
ich gehe mal davon aus das übern internen mailer diese info ende februar bekannt war und wäre zu wünschen gewesen... 
"passen se mal auf..das und das...und wir machen das dann alles zum 01.04...."

ich ärgere mich jetzt am besten mal nicht weiter und........ich werde morgen berichten....

Hallo @twinnix ,

dann wünsche ich morgen gutes Gelingen. Vielleicht hängt es ja auch an was ganz anderem.

Ich habe mit der Smart Home Hotline sehr gute Erfahrungen gemacht.

Grüße,

Coole Katze

@Coole Katze 
@Matthias Bo. 
soooodele.... das gespäch mit der hotline hat dann die aufklärung gebracht.... 
ich hab im februar meinen internet-tv anschluss gekündigt und damit es nicht vergesse gleich den smarthome dienst mit aufgeführt. 
internet-tv lief bis mitte mai und smarthome dienst eigentlich noch bis september. 
eigentlich... die vertragsabteilung hat aus versehen beim smarthome dienst das datum für die kündigung die von internet-tv anschluss übernommen.  
somit dann natürlich nicht zu wundern das dann keinen erweiterten dienst habe und die smarthome app nach pro schreit. 
nun muss ich nochmal alles entkoppeln, erneut neu aktivieren und geräte wieder ins system einbinden....

@Matthias Bo. 
äääähm...."Altem SmartHome Basic Tarif"...okay.... 
Damit kann ich jetzt mal so gar nichts anfangen es zu deuten. 
Ich hab 09/18 bei mir Smarthome aktiviert und "Magenta SmartHome Dienst 24M o. Hardware" für 4,94€ pro Monat, 
Dieses hab ich damals bzw. jetzt im März wo den Speedport 3 bekommen hab im rahmen der Vertragsverlängerung mit einem " L1XX-DE-xxxxxxxxxxxx" Code germacht.
Hab zwischendurch mit einem Zigbee Funkstick, Osram Funkstecker und Osram Motion Bewegungsmelder mich erweitert.
Dieser machte gestern Abend irgendwie etwas "Zicken" so das ich diesen in der Smarthome App gelöscht hab. 
Als diesen wieder einbinden wollte zeigte mir die App an das ich "Pro Version" benötigen würde. 
Vor 3 Wochen war dieses noch nicht und klappte problemlos....
 

@René (COM)  
Holla....es ist soweit allet tutti jutti frutti palleti....bis auf das der OSRAM Smart+ Motion Sensor irgendwie nicht erkannt wird und batterie entfernen bzw. knopf xmal lang/kurz drücken auch nicht weiter hilft dabei. der hat ja sonntag schon so komische verhaltensweisen gehabt bzw. sich ganz verweigert. da mach ich jetzt kurzen prozess und geht retoure da der einsatz fürs badezimmer mit "rein licht an und raus licht aus" völlig ungeeignet ist und die beschreibung "Und er schaut genau hin, ob Sie noch da sind, denn er schaltet sich erst wieder ab, wenn Sie den Raum verlassen" für personen mit zuckungen oder hampelmann symdrom geeicht ist. 
leider ist solch präsenzmelder deutlich teurer aber die installation soll ja einen vollen und nicht nur halben zweck erfüllen. 
naaaaaaaa...also deiner hypothese das die kollegen es damals "gut" meinten mag ich nicht so wirklich folgen.
wenn ende februar den speedport 3 bekomme und die inklusiv aktion erst ab april läuft ist ohne die gewährung von kulanz zur umdatierung das es als kostelose komponente läuft überhaupt nicht gegeben. 😋😋😋
schulungsmodul 12 in kundenzufriedenheit...positive hervorhebung  und formulierung der sache....erfolgreich angewandt...   
ich war wie fast anfangs geschrieben gestern über die ganzen dinge etc angefressen das es ja auf heute verschoben hab.
man kann immer über alles reden und wenn es wegen der gemütslage womit keinem geholfen wäre dann auch einfach nen tag später.  
ich hatte aber ja auch solch ähnliche möglichkeit in betracht gezogen gehabt. da aber der kollege von der kundenrückgewinnungshotline mir nochmals bestätigte das smarthome dienst im september ende sofern nicht reagiere vorher kam mir das so nicht in den sinn.  
letztlich hatte es ja nun alles geklappt uuuuund da nett nachfragt hab hat die kollegin gesagt sie würde die einbindung der pro version an den speedport 3 zur vertragsabteilung weiterleiten somit diese für mich kostenlos sein sollte zukünftig. 
und das beste zu schluss.... bin nun seid 08/14 mit Handyvertrag und von vodadumm weg als ich von einem vertragshändler im bekanntenkreis bezüglich tarif inhalte die ich vorgegeben hab belogen hat nur um den vertragsabschluss in der tasche zu haben.
vodadumm sah sich damals überhaupt für zuständig trotz beweis sms das belogen wurde administrativ einzuschreiten und zu handeln.     
und seid 01/18  mit internet-tv (vorher nicht möglich gewesen wegen glasfaser und fehlender zwischen komponenten) von tele columbus jetzt pyur weg weil die... ach lassen wir das mal offen.. dort sind und sollten jemals aliens nach....ja nach was...such...dort sicherlich nicht fündig werden würde. 
da ich die pateehe von meiner tante google und onkel verstand äußters pflege das diese sich nicht scheiden lassen war hilfen von eurer seite selten nötig bisher.... 
aber wenn... hierzu ein dickes lob ... 👏👏👏👏...an das inzwischen aufgebraute team mir/uns einfach und kompetent hilfen zur lösung des problems gibt dieses ich zigfach bei der selbsthilfe mit bekommen hab. 
vorallem auch das vor jahren mal da einer "überbezahlten" obrigkeiten es verstanden hat das wenn man "service bieten will zur zufriedenheit der kunden" es nun mal unausweichlich ist dafür die entsprechenden mitteln und ausgaben zu verfügung stellen muss das es zufrieden funktioniert.