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SmartHome Zentrale offline

2 years ago

  1. Hallo,

seit 3 Tagen (nach e.Stromausfall)

kann ich meine SmartHome App nicht starten.Es wird angezeigt - Zentrale nicht gefunden.Auch Neustart des Routers hat nichts gebracht.App neuinstallieren auch nicht.
Beim Aufschalten auf d.Router steht Smart Home inaktiv u.es fehlt der Aktivierungscode.
Woher bekomme ich diesen?

Vielen Dank für e.Antwort.

157

2

    • 2 years ago

      @Sternchen4 

      Den Aktivierungscode finden Sie unter:
      www.smarthome.de/registrieren
      Mit Telekom-Login einloggen, Smarthome-Vertrag auswählen und dann unter Details gucken.
      Oder über den Kundenservice:

      Kundenservice  Hotline: 0800 33 01000 / Chat / Neu: Live-Beratung oder hier auf einen Teamie warten.

      1

      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @Sternchen4,

       

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

       

      Hast du den Aktivierungscode gefunden? Und wenn ja, hat es damit geklappt, die Zentrale wieder in Gang zu bringen? Sonst gib mir hier noch eine kurze Rückmeldung, wann du gut erreichbar bist, dann schau ich mir das an.

       

      Grüße

      Peter

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