Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für Magenta SmartHome
erstellt. Fragen und Antworten zu MagentaZuhause App finden Sie
.SmartHome
vor 7 Jahren
Liebe Telekomiker,
so, jetzt reicht es mir endgültig mit eurem SmartHome!
Zuerst funktionierte eine Kamera nicht mehr, beim Versuch einer Neuinstallation wurde angemerkt, dass das Gerät nicht unterstützt wird. Also habe ich erneut die zur Verfügung gestellte Firmware aufgespielt. Prompt ließ sich die Kamera installieren. Aber nun lieferte die zweite, baugleiche Kamera kein Bild mehr.
Die Meldung war i‘was mit „Stream kann nicht geladen werden“.
Ein Löschen und erneutes Anlernen der Kamera führte nicht zur Lösung, also machte ich einen Reset der Homebase. Prompt wurde das Passwort für die Zentrale nicht mehr akzeptiert, also habe ich es per Mail zurückgesetzt, geändert. Aber, was soll ich sagen, die Zentrale mäkelt weiterhin rum, dass das PW nicht stimmt. Also nochmals versucht einzuloggen, nach mehreren Versuchen klappte es dann. Der Start der Zentrale wurde mit i‘was wie „Uuups, ein Fehler wurde erkannt...“, der Fehler war, dass die Seriennummer der Zentrale nicht verifiziert werden konnte.
Versuche ich nun auf die Zentrale zuzugreifen, per Web oder App, gelingt dieses nicht, es wird mit einer weiteren Meldung quittiert. „Eine Verbindung zur Zentrale konnte nicht hergestellt werden.“
So, und nu?
Zum einen ist es ganz, ganz großes Kino, was dem Endverbraucher da zugemutet wird, zum anderen stehe ich auf derartige Unterhaltung nicht, die regt mich so ganz leicht auf und macht sogar a bissl aggressiv!
Welche Möglichkeiten, außer den ganzen Kram in die nächstbeste Tonne zu kloppen gibt es noch? Achso, ich bezahle doch für diesen Service eine monatliche Gebühr, oder? Wurde dieser Zirkus versehentlich von euch, ohne mein Wissen, dazugebucht?
Ich möchte das haben, wofür ich monatlich zahle, ein funktionierendes System!
Viele, liebe, leicht gereizte Grüße von einem SmartHome-Geplagten
Hinweis:
Hinweis:
363
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
in
225
0
1
vor 4 Jahren
in
859
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Smart Home-Angebote.
vor 7 Jahren
Wenn du nicht mit der Installation deiner Geräte nicht klar kommst:
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/persoenliche-installation-smarthome
0
0
von
vor 7 Jahren
@detepnor: "Liebe Telekomiker, so, jetzt reicht es mir......"
Wer sollte sich denn hier angesprochen fühlen, wenn Du in einem Kunde-zu-Kunde-Forum schreibst? Telekommitarbeiter sitzen zwar in einem Moderatoren- und Helferlein-Team, kommen aber erst aus der 2./3. Reihe hervorgesprungen).
0
von
vor 7 Jahren
von
vor 7 Jahren
@prophaganda
Hier die Erklärung zum Fehler 40
vor 7 Jahren
Liebe Telekomiker, so, jetzt reicht es mir endgültig mit eurem SmartHome! Zuerst funktionierte eine Kamera nicht mehr, beim Versuch einer Neuinstallation wurde angemerkt, dass das Gerät nicht unterstützt wird. Also habe ich erneut die zur Verfügung gestellte Firmware aufgespielt. Prompt ließ sich die Kamera installieren. Aber nun lieferte die zweite, baugleiche Kamera kein Bild mehr. Die Meldung war i‘was mit „Stream kann nicht geladen werden“. Ein Löschen und erneutes Anlernen der Kamera führte nicht zur Lösung, also machte ich einen Reset der Homebase. Prompt wurde das Passwort für die Zentrale nicht mehr akzeptiert, also habe ich es per Mail zurückgesetzt, geändert. Aber, was soll ich sagen, die Zentrale mäkelt weiterhin rum, dass das PW nicht stimmt. Also nochmals versucht einzuloggen, nach mehreren Versuchen klappte es dann. Der Start der Zentrale wurde mit i‘was wie „Uuups, ein Fehler wurde erkannt...“, der Fehler war, dass die Seriennummer der Zentrale nicht verifiziert werden konnte. Versuche ich nun auf die Zentrale zuzugreifen, per Web oder App, gelingt dieses nicht, es wird mit einer weiteren Meldung quittiert. „Eine Verbindung zur Zentrale konnte nicht hergestellt werden.“ So, und nu? Zum einen ist es ganz, ganz großes Kino, was dem Endverbraucher da zugemutet wird, zum anderen stehe ich auf derartige Unterhaltung nicht, die regt mich so ganz leicht auf und macht sogar a bissl aggressiv! Welche Möglichkeiten, außer den ganzen Kram in die nächstbeste Tonne zu kloppen gibt es noch? Achso, ich bezahle doch für diesen Service eine monatliche Gebühr, oder? Wurde dieser Zirkus versehentlich von euch, ohne mein Wissen, dazugebucht? Ich möchte das haben, wofür ich monatlich zahle, ein funktionierendes System! Viele, liebe, leicht gereizte Grüße von einem SmartHome-Geplagten
Liebe Telekomiker,
so, jetzt reicht es mir endgültig mit eurem SmartHome!
Zuerst funktionierte eine Kamera nicht mehr, beim Versuch einer Neuinstallation wurde angemerkt, dass das Gerät nicht unterstützt wird. Also habe ich erneut die zur Verfügung gestellte Firmware aufgespielt. Prompt ließ sich die Kamera installieren. Aber nun lieferte die zweite, baugleiche Kamera kein Bild mehr.
Die Meldung war i‘was mit „Stream kann nicht geladen werden“.
Ein Löschen und erneutes Anlernen der Kamera führte nicht zur Lösung, also machte ich einen Reset der Homebase. Prompt wurde das Passwort für die Zentrale nicht mehr akzeptiert, also habe ich es per Mail zurückgesetzt, geändert. Aber, was soll ich sagen, die Zentrale mäkelt weiterhin rum, dass das PW nicht stimmt. Also nochmals versucht einzuloggen, nach mehreren Versuchen klappte es dann. Der Start der Zentrale wurde mit i‘was wie „Uuups, ein Fehler wurde erkannt...“, der Fehler war, dass die Seriennummer der Zentrale nicht verifiziert werden konnte.
Versuche ich nun auf die Zentrale zuzugreifen, per Web oder App, gelingt dieses nicht, es wird mit einer weiteren Meldung quittiert. „Eine Verbindung zur Zentrale konnte nicht hergestellt werden.“
So, und nu?
Zum einen ist es ganz, ganz großes Kino, was dem Endverbraucher da zugemutet wird, zum anderen stehe ich auf derartige Unterhaltung nicht, die regt mich so ganz leicht auf und macht sogar a bissl aggressiv!
Welche Möglichkeiten, außer den ganzen Kram in die nächstbeste Tonne zu kloppen gibt es noch? Achso, ich bezahle doch für diesen Service eine monatliche Gebühr, oder? Wurde dieser Zirkus versehentlich von euch, ohne mein Wissen, dazugebucht?
Ich möchte das haben, wofür ich monatlich zahle, ein funktionierendes System!
Viele, liebe, leicht gereizte Grüße von einem SmartHome-Geplagten
Du bezahlst ganz bestimmt keine Gebühr, denn die Telekom ist kein Amt und keine Behörde. Ich verstehe zwar, dass man verärgert ist, das ist aber kein Grund, Telekom-Mitarbeiter als Telekomiker zu bezeichnen und "a bissel aggressiv" zu werden.
So, nun zum Thema: Du fragst, was du tun kannst, außer das ganze in die Tonne zu kloppen? Du könntest die Mitarbeiter der SmartHome Technik anrufen und dort nachfragen. Du könntest das Anliegen per Kontaktformular an einen Mitarbeiter schicken. In diesem Zuge kann dir dann auch der monatliche PREIS für Magenta SmartHome für den Zeitraum, in dem es nicht richtig funktioniert hat, erstattet werden. Eventuell meldet sich hier auch ein Teami, das kann aber etwas dauern. Wenn es also eilt, würde ich die telefonische Variante versuchen.
0