Smarthone App 6.2.0 bricht bei 95 Prozent Installation ab
4 years ago
Hallo liebes Team, ich wollte heute die neue Magenta Smart home App 6.2.0 auf meinem Iphone 11 pro max installieren. Die Installationsroutine ging bis 95 Prozent zügig und ohne Probleme, brach aber nach 95 Prozent die Installation ab bzw. Hängte sich am System auf. Ich kann nun nicht mehr auf mein Systemkomponenten über diese App zugreifen, worüber ich sehr irritiert bin. Könnten Sie mir bitte sagen, wann eine korrigierte Version zum Download zur Verfügung steht, damit ich wieder auf meine Komponenten zugreifen kann. Denn i. A. Kann ich überhaupt nicht - aus o. g. Gründen - auf dasselbige zugreifen. Besten Dank für eine zeitnahe Lösung bze. Nachricht zu diesem Punkt. Mit freundlichen Grüßen M. Linssen
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4 years ago
Hallo @M.Linssen
mach mal folgendes:
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone Speicher - smarthome)
Gerät neu starten
App installieren
einloggen
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4 years ago
Vielen Dank für diesesn Andatz - hatte diesen aber auch schon mehrmals probiert. Und immer wieder schlägt die Installation der App bei 95 Prozent fehl. bzw. hängt sich auf.AmIphone und dessen Speicher hängt es definitiv nicht-ich gehe davon aus, dass die App einen Fehler in der Installationsroutine hat und daher bei 95 Prozent abbricht. Jedoch kann ich nicht nachvollziehen, wieso noch kein anderer User diesen Fehler in der Installation beim Aufspielen hatte. Insofern konnte Dein Tip leider nicht weiterhelfen, der o. g. Fehler bleibt weiterhin bestehen . Hat jemand hierzu eine weitere Lösung gefunden bzw. Weiss das Telekom Smarthome-Team hier eine Lösung ?!?
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4 years ago
@M.Linssen
dann nimm mal die Homebase oder Router 15 Minuten vom Strom.
Bei mir funktioniert die App reibungslos.
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4 years ago
@M.Linssen Der Tipp von @cannondaleMuc sollte helfen wenn du dich an die 15 Minuten hälst.
Gab schon mehrere mit dem gleichen Problem.
Falls das nichts bringt kannst du aber gerne nochmal schreiben.
Dann überlegen wir nochmal
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4 years ago
herzlich Willkommen in der Community.
Wie ist der aktuelle Stand? Hast du bereits den Tipp von @cannondaleMuc ausprobiert und die Home Base für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?
Beste Grüße
Malte M.
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4 years ago
@M.Linssen
Mit der neuen Version von heute sollte das Problem behoben sein.
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