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Speedport Pro Plus Smarthome Zentrale lässt sich nicht aktivieren

7 months ago

Guten Morgen,

 

gestern hatten wir wohl in Duisburg Rheinhausen eine Kabelstörung. Deshalb habe ich meinen Speedport pro mehrfach neu gestartet.

 

Warum dabei immer die Smarthome Zentrale deaktiviert wird, entzieht sich meiner Kenntnis.

 

ich habe bestimmt seit gestern über das Speedport Menü über 1 Dutzend mal die Aktivierung versucht, ohne Erfolg.

 

über  Qivicon habe ich auch den aktuellen Aktivierungscode abgefragt. Ich habe dort auch im Menü die Fernwartung freigegeben.

 

Kann bitte jemand von euch die Aktivierung vornehmen.  Bei der Hotline dauert es immer lange, bis man jemanden hat, der diesen Menüpunkt kennt und aktiviert über Easy Support.

 

Vielen Dank im Voraus für eure Bemühungen.

 

88

3

    • 7 months ago

      Moin @gerold.mueller,

       

      einfach so kann ich leider nicht auf deinen Router zugreifen. Dazu müssten wir zumindest telefonieren und eine Authentifizierung vornehmen. Also bitte ggf. eine Rückrufnummer hinterlegen. Zur Authentifizierung brauche ich dann die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern, der bei uns hinterlegten IBAN.

       

      Vielleicht hat sich das Problem auch schon erledigt?

       

      Besten Gruß

      Matthias

       

       

       

       

       

       

      1

      Answer

      from

      7 months ago

      Ich  bin mal wieder erstaunt und ratlos.  Das Problem ist gelöst, von der Telefonischen Hotline habe ich einen neuen Aktvierungscode , der nicht funktioniert hat. 
      Lt Qivicon ist immer noch der alte Code aktiviert.

       

       

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 months ago

      Ich  bin mal wieder erstaunt und ratlos.  Das Problem ist gelöst, von der Telefonischen Hotline habe ich einen neuen Aktvierungscode , der nicht funktioniert hat. 
      Lt Qivicon ist immer noch der alte Code aktiviert.

       

       

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