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Zentrale kann nicht registriert werden
vor 2 Jahren
Wegen eines Umzugs richte ich alle Geräte neu ein. Leider kann aber die Zentrale nicht mit Smartphone oder Tablet verbunden werden. Es erscheint die Meldung: "Die Daten konnten nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es erneut."
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @gregor.backes
du bist mit deinem ganzen Anschluß umgezogen mit den bereits vorhandenen Geräte und du hast die MagentaZuhause App schon vorher genutzt?
wann genau kommt die Fehlermeldung wenn du die Zentrale über Geräte aktivieren möchtest?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
warum willst du denn umsteigen? @gregor.backes
ich befürchte da hilft nur später nochmal probieren.
dann hängt es gerade mal wieder, dir ist bekannt dass die MZH App alles in der Cloud speichert, keine Internetverbindung oder Server nicht erreichbar -> keine Steuerung
ggf. hilft auch Zentrale mal für 15 Minuten vom Strom nehmen App dann neu starten und nochmal die Einrichtung starten.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @gregor.backes,
wie sieht es aktuell aus? Hast du bereits den Tipp von @cannondaleMuc beherzigt?
Beste Grüße
Malte M.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @gregor.backes,
wenn du von Magenta Smarthome auf die MagentaZuhause App wechselst, musst du keine Geräte zurücksetzen. Wichtig ist dabei, dass du dich bei Magenta Smarthome schon mit deinem Telekom-Login anmeldest und diesen Telekom-Login auch für die MagentaZuhause App verwendest. Dann kannst du in der MagentaZuhause App ganz einfach deine Geräte importieren.
Im Moment würde ich noch bei Magenta Smarthome bleiben, du kannst die MagentaZuhause aber auch schon parallel dazu nutzen.
Grüße
Peter