Zentrale kann nicht registriert werden
2 years ago
Wegen eines Umzugs richte ich alle Geräte neu ein. Leider kann aber die Zentrale nicht mit Smartphone oder Tablet verbunden werden. Es erscheint die Meldung: "Die Daten konnten nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es erneut."
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2 years ago
Hallo @gregor.backes
du bist mit deinem ganzen Anschluß umgezogen mit den bereits vorhandenen Geräte und du hast die MagentaZuhause App schon vorher genutzt?
wann genau kommt die Fehlermeldung wenn du die Zentrale über Geräte aktivieren möchtest?
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2 years ago
Vorher hatte ich die Magenta Smart Home App, jetzt will ich umsteigen auf MagentaZuhause. Die Geräte sind alle auf Werkseinstellugen zurückgesetzt. Aber ich scheitere ja schon an der Zentrale und kann daher die bisher installierten Teile nicht einbinden.
Wenn ich die App öffne erscheint ein Button "Smart Home Zentrale aktivieren". Diesen klicke ich an, dann kommt "Zentrale registrieren", wenn ich das versuche kommt die Fehlermeldung.
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2 years ago
Vorher hatte ich die Magenta Smart Home App, jetzt will ich umsteigen auf MagentaZuhause.
warum willst du denn umsteigen? @gregor.backes
Wenn ich die App öffne erscheint ein Button "Smart Home Zentrale aktivieren". Diesen klicke ich an, dann kommt "Zentrale registrieren", wenn ich das versuche kommt die Fehlermeldung.
ich befürchte da hilft nur später nochmal probieren.
dann hängt es gerade mal wieder, dir ist bekannt dass die MZH App alles in der Cloud speichert, keine Internetverbindung oder Server nicht erreichbar -> keine Steuerung
ggf. hilft auch Zentrale mal für 15 Minuten vom Strom nehmen App dann neu starten und nochmal die Einrichtung starten.
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2 years ago
Hallo @gregor.backes,
wie sieht es aktuell aus? Hast du bereits den Tipp von @cannondaleMuc beherzigt?
Beste Grüße
Malte M.
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2 years ago
Moin @gregor.backes,
hast du dich in der MagentaZuhause App mit den selben Daten angemeldet, die du auch bei SmartHome genutzt hast?
Das ist wichtig, damit Geräte u.s.w. übernommen werden können.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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2 years ago
Ich bin jetzt erstmal wieder zurück zur Smart Home App, damit funktioniert alles einwandfrei. Wenn diese dann demnächst eingestellt werden sollte fange ich eben nochmal von vorne an.
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2 years ago
Hallo @gregor.backes,
wenn du von Magenta Smarthome auf die MagentaZuhause App wechselst, musst du keine Geräte zurücksetzen. Wichtig ist dabei, dass du dich bei Magenta Smarthome schon mit deinem Telekom-Login anmeldest und diesen Telekom-Login auch für die MagentaZuhause App verwendest. Dann kannst du in der MagentaZuhause App ganz einfach deine Geräte importieren.
Im Moment würde ich noch bei Magenta Smarthome bleiben, du kannst die MagentaZuhause aber auch schon parallel dazu nutzen.
Grüße
Peter
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