Hallo,
Ich möchte eine Anrufnummer blockieren. Wo klicke ich?
1. Kundencenter /zum Bereich Festnetz /Mein Bestand / Zugang zu den Telekom Diesten / Telefonie Einstellungen ändern / "zu verwalten müssen Sie sich mit diesem in das Kundencenter einloggen." also no way.
2. Menu / Telefonie Einstellungen , es erscheint ein Ratgeber, aber keine Einstellungen
3. Anschluß verwalten / Meine Zugangsdaten / meine Rufnummer / Einstellungen, dann komme ich unter Erreichbarkeit zu Anrufer blockieren, OK. Aber danach komme ich nicht zurück zum Kundencenter. Also logout, aber es kommt nicht das Kundencenter sondern das Telefoniecenter.
4. Die hilfreichen Links sind noch eine Möglichkeitm, aber sie sehen je nach Menu immer wieder anders aus.
Ich bitte die Übersichtlichkeit vom Telekom Kundencenter verbessern.
Danke
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8 years ago
hallo @tHartmut
Sperren von Anrufer:
Falls Du einen IP-basierten Anschluss hast (bei analogen Anschlüssen geht es nicht): Gehe mit Deinen Zugangsdaten (z.B. dem Telekom-Login) ins https://telefoniecenter.t-online.de/fcc, dann Deine eigenen Rufnummern jeweils nacheinander auswählen, weiter zur Erreichbarkeit / Anrufer blockieren / auf weiterer Seite zu Individuelle Rufnummer / Häkchen setzen bei Rufnummer auf der Negativliste blockieren / Negativliste aufrufen und dort die Rufnummer/den Rufnummernbereich (einschließlich der Vorwahl) mit + hinzufügen (auf die Negativliste setzen).
Wiederholen für alle ankommend genutzten Rufnummern. Es gibt für jede Rufnummer eine Sperrliste. Bei Festlegung eines zu sperrenden Rufnummernbereiches (falls der Anrufer einen Anschluss mit mehreren Endziffern hat), dann lass die letzte bzw. die letzten Ziffern einfach weg.
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc/view/availabilitycallblocking
Wahlsperre für Rufnummern und Rufnummernblöcke, die nicht angerufen werden sollen:
Falls Du einen IP-basierten Anschluss hast (bei analogen Anschlüssen geht es nicht): Gehe mit Deinen Zugangsdaten (z.B. dem Telekom-Login) ins https://telefoniecenter.t-online.de/fcc , dann Deine eigenen Rufnummern jeweils nacheinander auswählen, weiter zur Sicherheit / Wahlsperre / auf weiterer Seite zu Individuelle Rufnummer / Häkchen setzen bei Nummern auf der Negativliste sperren / Negativliste aufrufen und dort die Rufnummer/den Rufnummernbereich mit + hinzufügen (auf die Negativliste setzen).
Wiederholen für alle abgehend genutzten Rufnummern.
Salagou44
2
Answer
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8 years ago
Vielen Dank Salagou,
die Negativliste habe ich nach einer halben Stunde Irrwege Durchsuchen auch gefunden. Aber mir geht es um die Übersichtlichkeit des Kundencenters. Ich finde das Menü total unübersichtlich und nicht kundenfreundlich. Sind Verbesserung geplant ?
Und woher weiß ich, das ich ins TelefonieCenter gehen soll und nicht in Kundencenter?
Trotzdem vielen Dank für die prompte Antwort.
tHartmut
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from
8 years ago
tja @tHartmut was kann ich Dir überhaupt sinnvolles sagen?
Kundencenter: siehe -> https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/710/thread-id/675019/page/1
Inzwischen 87 Seiten, viel zu lesen. Immerhin wurden/werden Anregungen aufgenommen und werden evtl. auch Zug um Zug umgesetzt. Wenn Du magst, hänge dort noch einen Beitrag ran. Vorschläge sollten möglichst konkret sein.
Telefoniecenter: siehe -> https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/telefonieren-einstellungen/telefoniecenter/was-ist-das-telefoniecenter
und was dort weiter unten auf der Seite zu finden ist (u.a. Hilfe-Videos). Im Telefonie-Center geht es "nur" um Telefonie und Sprachbox, was dort bzgl. der Rufnummern eingestellt werden kann. Anderes lässt sich noch im Router oder in den Telefonen / Telefon-Anlagen einstellen.
Sowohl Kundencenter als auch Telefoniecenter: mit der Zeit "lernt" man die Möglichkeiten und findet sich auch immer besser zurecht.
Das gleiche gilt auch für die Einstellmöglichkeiten in Routern und Telefonen.
Gruß, salagou44
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