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Aktivierungen Sicherheitspaket funktioniert nicht - Fehlermeldung Basissoftware Norton fehlt
8 years ago
Aktivierungsfehlermeldung auf 3. Gerät - Mac mit Sierra OSX : Basissoftware fehlt !
Bitte wenden sie sich an den Support !?
Wer kann mir helfen ?
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8 years ago
Hallo @bayernfirst,
Aktivierungsfehlermeldung auf 3. Gerät - Mac mit Sierra OSX : Basissoftware fehlt ! Bitte wenden sie sich an den Support !?
Aktivierungsfehlermeldung auf 3. Gerät - Mac mit Sierra OSX : Basissoftware fehlt !
Bitte wenden sie sich an den Support !?
hm, da vom 3. Gerät gesprochen wird, war ggf. vorher ein anderes Gerät angemeldet, oder wurde Sierra neu installiert? Ggf. ist nur die Lizenz belegt und muss "freigegeben" werden.
Auf dieser Seite können die Lizenzen verwaltet und bei Bedarf ersetzt werden:Zur Lizenzverwaltung auf der Homepage von Norton
1. dort mit dem Telekom Login einloggen
2. dann auf "Meine Services", dann gelangt man zur Lizenzverwaltung.
Weitere Infos gibt es in dieser FAQ => Klick mich
Evtl. auch einmal die Software deinstallieren und nochmals neu installieren, diese kann auch auf der o.g. Seite geladen werden.
VG Peuki
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8 years ago
haben die Tipps von @Peuki schon geholfen?
Grüße
Peter
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8 years ago
Bekomme ich noch einen Screenshot von dem Fehler?
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8 years ago
Hallo!
Hier die Bildergalerie zu den Fehlern und den Softwareständen auf meinem Mac!
Hoffe sich können mir HELFEN das Problem zu lösen !
Mit freundlichen Grüßen
Martin Huckschlag
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8 years ago
herzlichen Dank für die Bildergalerie. Super Mitarbeit.
Ich habe das Fehlverhalten zur Prüfung weitergeleitet, Sie hören von uns.
Viele Grüße & einen sonnigen Donnerstag
Ina B.
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Accepted Solution
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8 years ago
Guten Abend @bayernfirst,
wie versprochen, melde ich mich nun zurück.
Es gab seitens Symantec Einschränkungen mit der Aktivierung, diese sind mittlerweile behoben. Können Sie sich Norton auf dem Management Portal bitte erneut herunterladen und installieren?
Ich drücke Ihnen die Daumen, dass es klappt und freu mich auf eine Rückmeldung.
Schöne Grüße aus Westerstede
Ina B.
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8 years ago
Hallo !
image1.JPG
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8 years ago
Hallo @bayernfirst,
danke für die Rückmeldung.
Ich übernehme einmal an der Stelle für meine Kollegin @Ina B. da sie aktuell nicht im Hause ist.
Das die Installation geklappt hat auch über einem Umweg ist schon mal super. Was passiert denn wenn Sie auf "jetzt" beheben drücken? Passiert da nichts oder macht er etwas aber nicht bis zum Ende?
Liebe Grüße
Anne W.
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from
8 years ago
Hallo !
musste nochmal installieren aber vorher den original MAC-Cleanup von Norton machen !
jetzt scheint alles o.k. !
Mit freundlichen Grüßen
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Accepted Solution
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8 years ago
Hallo !
musste nochmal installieren aber vorher den original MAC-Cleanup von Norton machen !
jetzt scheint alles o.k. !
Mit freundlichen Grüßen
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