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alte Festnetznummer in Magenta-App
3 years ago
Ich habe in meiner Magenta-App seit der Umstellung auf die neue Version vor einigen Wochen eine zusätzliche Festnetznummer, die nicht zu mir gehört. Sie wird mir unter "weitere Verträge" angezeigt und wurde mir automatisch zugeordnet. Die Festnetznummer gehört zu einer Firma, für die ich vor Jahren gearbeitet habe.
1) Wie kann ich diesen Vertrag aus der Magenta App entfernen?
2) Wie kann ich herausfinden, ob überhaupt noch eine juristische Verbingung zwischen der Festnetznummer und mir besteht, denn die würde ich gern beenden?
Vielen Dank!
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3 years ago
Hallo @hfu666
Du kannst im Kundencenter
https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen
deine Verknüpfungen kontrollieren und bearbeiten. Taucht die Nummer dort auf?
Auch in der App selbst kannst du unter "Mehr" (rechts unten) -> Einstellungen (ganz unten) -> Verknüpfte Verträge die Liste bearbeiten. Bei jedem Eintrag ist dort rechts daneben die Mülltonne
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3 years ago
Hallo @hfu666 ,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie ich sehe, hatte in dem Moment auch meine liebe Kollegin @Ina B. versucht anzurufen.
Doppelt hält besser.
Sobald ich von meinen Kollegen eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier zurück.
Viele Grüße
Heike B.
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3 years ago
Vielen Dank! Die falsche Nummer ist weg und ich sehe die Verträge, die ich auch im Kundencenter finde!
Echt super Support!!!
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3 years ago
Guten Morgen @hfu666
ich bedanke mich für dein Feedback & wünsche dir einen schönen Tag. Grüße Alexander M.
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3 years ago
Hallo @hfu666 ,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie ich sehe, hatte in dem Moment auch meine liebe Kollegin @Ina B. versucht anzurufen.
Doppelt hält besser.
Sobald ich von meinen Kollegen eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier zurück.
Viele Grüße
Heike B.
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