Beim Baken "diagnose-tool-pc(5)-Verknüpfen" wird von mir eine Angabe zu "PORT" verlangt. Was ist damit gemeint?
6 years ago
Seit dem Ausfall von Magenta TV der Telekom Anfang Juli 19 erscheint auf meinem Fernseher in unregelmäßigen Abständen zwischen 2-5 Stunden die der Mitteilung "Das Gerät war längere Zeit ohne Bedienung oder Signal und wurde daher automatisch abgeschaltet" "OK" und "!". Diese Angabe kann ich nur beenden, indem ich den Fernseher ausschalte und neu starte. Inzwischen hat die Telekom mir zwei neue Receiver übergeben, das Problem besteht weiterhin und ist trotz Bemühungen der Telekom nicht behoben. Ich habe auf dem PC eine Baken "diagnose-tool-pc(5)-Verknüpfung" u.a. mit der Abfrage zu "PORT:", was ist damit gemeint. Ich kann daher keine selbstständige Diagnose durchführen. Eine Diagnose über telekom.de/hilfe ist ebenfalls blockiert, da die Schadensmeldung bei der Telekom vorliegt. Wer kann mir helfen?
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Ludwig II
6 years ago
Seit dem Ausfall von Magenta TV der Telekom Anfang Juli 19 erscheint auf meinem Fernseher in unregelmäßigen Abständen zwischen 2-5 Stunden die der Mitteilung "Das Gerät war längere Zeit ohne Bedienung oder Signal und wurde daher automatisch abgeschaltet" "OK" und "!". Diese Angabe kann ich nur beenden, indem ich den Fernseher ausschalte und neu starte. Inzwischen hat die Telekom mir zwei neue Receiver übergeben, das Problem besteht weiterhin und ist trotz Bemühungen der Telekom nicht behoben. Ich habe auf dem PC eine Baken "diagnose-tool-pc(5)-Verknüpfung" u.a. mit der Abfrage zu "PORT:", was ist damit gemeint. Ich kann daher keine selbstständige Diagnose durchführen. Eine Diagnose über telekom.de/hilfe ist ebenfalls blockiert, da die Schadensmeldung bei der Telekom vorliegt. Wer kann mir helfen?
Bist du sicher, das diese Anzeige vom Receiver kommt und nicht vom TV
Startest du nur den TV neu oder auch den Receiver?
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guentersommer1
Answer
from
Ludwig II
6 years ago
Die Beanstandung liegt seit dem Ausfall von MagentaTV Ende Juni /Anfang Juli 2019 vor. Ich habe danach mehrfach sowohl den Fernseher als auch den Reciever (hinten) neu gestartet bzw. das Programm am Reciever neu gestartet. Während diese Zeit hat mir die Telekom zwei neu Reciever (1,x Media Reciever 400sw und danach 401) kurzfristig zugesand. Die Reciever habe ich, das erste mit alter Festplatte, das zweite mit neuer Festplatte beide und jeweils mit allen zugesandten Kabeln installiert. Ich wollte jetzt bei einem erneuten Ausfall selbst eine Diagnose erstellen, was jedoch am PC nicht möglich ist, da mir mitgeteilt wird die Beanstandung vom 17.07.19 wird bearbeitet. Ich habe auf dem PC aber noch einen Baken, der von mir die Angabe zu "PORT:" verlangt.
Was bedeutet also "PORT"?
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VoPo914
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Ludwig II
6 years ago
Ich weiß zwar nicht was ein „Baken“ ist, beim Port handelt es aber meistens um eine Adresse zwischen 0 und 65535.
Nur was willst Du damit im Zusammenhang mit deinem TV Problem?
Sollte dieses „Baken“ von deinem TV Hersteller sein, könnte es allerdings auch um die z.B. HDMI Ports deines TV handeln.
Als erstes schau mal auf dem MR nach unter:
Einstellungen/ Geräte & System / "Autom. Ausschalten" was dort eingestellt ist.
Dann schnappst Du Dir die Bedienungsanleitung deines TV und suchst einen ähnlichen Menüpunkt auf diesem, das Stromsparen schaltest Du dann einfach mal ab.
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Stefan
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from
Ludwig II
6 years ago
@guentersommer1
Du hasst die Frage nicht beantwortet
Bist du sicher, das diese Anzeige vom Receiver kommt und nicht vom TV
Startest du nur den TV neu oder auch den Receiver?
Prinzipiell handelt es sich bei der Meldung um die umsetzung einer Energiesparrichtlinie der EU die vorgeschreiben ist und sowohl vom
TV als auch vom Receiver unterstützt wird. Es ist unwahrscheinlich, dass beide Receiver defekt waren, also schau in der Software des TVs was da einzustellen ist -- ggf mach ein Foto mit dem Handy wenn die Meldung angezeigt wird, damit man anhand des Screens sehen kann welches Gerät die Meldung produziert
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Ludwig II
Manuel D.
Telekom hilft Team
6 years ago
danke für deine Beiträge hier und herzlich willkommen in der Community.
Konnten dir die Tipps von @VoPo914 und @Stefan weiter helfen?
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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guentersommer1