Solved
Email-Adresse wird von anderem Konto verwendet
4 years ago
Hallo,
bei meinem Email-Postfach wurde heute die Zuganngsnummer geändert. Seit dem komme ich nicht mehr auf meinen Community Account. Ich werde zur Registierungsseite geleitet, jedoch kann ich die Registierung nicht abschließen, da die Email-Adresse bereits von einem anderen Account verwendet wird.
Die Email-Adresse ändern funktioniert nicht und auf meinen alten Account komme ich auch nicht mehr.
Habe mir jetzt extra eine Freemail eingerichtet, um mich für die Community mit dieser Mail Adresse zu registrieren und einzuloggen.
Gibt es die Möglichkeit, dass ich wieder Zugriff auf mein altes Profil mit der dort hinterlegten Emailadresse erhalte? Es hatte sich dort ja lediglich die Zugangsnummer geändert.
Danke für die Hilfe.
Gruß
mathe1820
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4 years ago
@mathe1820
das kann jemand vom Communitymanagment richten, beispielsweise @Waldemar H.
Es dürfte sich jemand die nächsten Tage diesbezüglich bei dir melden.
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Answer
from
4 years ago
@Sherlocka
Leider hat sich bis heute immer noch keiner vom Communitymanagment @telekomhilft bei mir gemeldet.
Ich möchte doch nur wieder meinen alten Account zurück.
@Mi C.können Sie mir vllt helfen?
Answer
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4 years ago
@mathe1820
womöglich ist etwas schief gelaufen, dass er es gar nicht mitbekommen hat oder er gar nicht im Dienst ist/war.
Ich weiß momentan nicht, wer von den CMs überhaupt derzeit im Dienst ist. Es sind mehr als jene zwei, welche die Zugriffsmöglichkeit haben.
Answer
from
4 years ago
Hey @mathe1820!
Sorry, dass ich mich jetzt erst melde. Ich war am Freitag nicht da und arbeite gerade alle Anfragen aus den letzten Tagen nach und nach ab.
Ich hab hier mal ein bisschen "gezaubert", jetzt hast du deinen alten Account wieder zurück.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob es wieder geht. @mathe1820 kannst du dann wieder löschen.
Liebe Grüße
Waldemar H.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hey @mathe1820!
Sorry, dass ich mich jetzt erst melde. Ich war am Freitag nicht da und arbeite gerade alle Anfragen aus den letzten Tagen nach und nach ab.
Ich hab hier mal ein bisschen "gezaubert", jetzt hast du deinen alten Account wieder zurück.
Gib mir gerne eine Rückmeldung, ob es wieder geht. @mathe1820 kannst du dann wieder löschen.
Liebe Grüße
Waldemar H.
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