Einwahl nicht möglich bei Magenta Zuhause Regio EWE

Question

Seit dem 6.9.2019 6:00Uhr ist die Einwahl an meinem Magenta Zuhause Regio Anschluß beim Anbieter EWE nicht möglich. Laut der Magenta Zuhause Regio Hotline ist mit einer Entstörung vor Montag dem 9.9.2019 nicht zu rechnen. Laut der Hotline soll das Problem bei EWE liegen. EWE Kunden sollen laut Hotline nicht betroffen sein. Ich frage mich sind die Magenta Zuhause Regio Kunden, Kunden 2ter Klasse bei gleicher Anschlussgebühr wie EWE Kunden ? Will EWE mit solchen Aktionen Kunden von der Telekom abwerben ? Wie sind die Entstörfristen zwischen Telekom und EWE ? Gibt es keine Redundanzen bei EWE bzw. Techniker die am WE arbeiten ?

Kugic · Answer

Nein. Gibt es nicht.Es ist schließlich ein einfacher Privatkunden Vertrag.Ein Vertrag der sowas vorhält würde schlicht niemand bezahlen wollen

Heike Ha. · Answer

Hallo @just35,vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben.Ich schaue mir dies gern einmal an, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Viele Grüße Heike Ha.

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