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FÜNF Datenverträge aufgeschwatzt
vor 3 Jahren
Heute muss ich meinem Ärger Luft machen!! Mein Vater (88 Jahre) hatte seinen Mobilvertrag gekündigt. Es dauerte nur wenige Tage bis sich ein Mitarbeiter der Telekom bei ihm telefonisch meldete. Und das obwohl er in seinen Daten hat hinterlegen lassen, dass er telefonisch nicht kontaktiert werden möchte. Das habe ich mir auch noch persönlich von einer freundlichen Mitarbeiterin bestätigen lassen. Das Ergebnis das Anrufes war, dass die Vertragsverlängerung teuer war als der Ursprungsvertrag obwohl ihm gesagt wurde, dass es günstiger werden würde. Und nun kommt der wahre Hammer: Die Telekom hat ihm 5 - in Worten FÜNF (!!!!!!) - Datenkarten aufgeschwatzt. Natürlich wurde ihm nicht gesagt, dass er dafür jeweils knapp 40 Euro Bereitstellungsgebühr zahlen müsse. Man hat ihn überredet in dem man vorschlug für seine Enkel, die ihn doch sicherlich besuchten, Datenvolumen bereit zustellen. Mal davon abgesehen, dass junge Menschen heute meist genug eigenes Datenvolumen zur Verfügung haben, sind meine Eltern auch noch TELEKOM (!!!) Festnetz Kunden und haben einen W-Lan-Anschluss. Wozu dann bitte Datenkarten??????
Ich bin fassungslos wie Sie unsere ältere Genration über den Tisch ziehen, abzocken, schon fast betrügen. Glücklicherweise hat mich mein Vater schnell informiert und wir konnten vom Widerruf Gebrauch machen. Ich bin mir aber sicher, dass es viele alte Menschen gibt, die ihnen diese UNNÖTIGEN Verträge bezahlen müssen.
Schämen Sie sich!!
Mit freundlichen Grüßen
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vor 7 Jahren
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vor 3 Jahren
Hallo @Niclala , ist denn sicher das hier die Telekom selbst angerufen hat ?
Das klingt ehr nach externen Telefon Betrügern.
Ich denke deine Geschichte solltest du im Zweifel einmal direkt an die Telekom schreiben.
Hier könnte man ehr herausfinden von wem das Ganze ausging.
Ggf kann die Telekom dann auch dagegen was unternehmen wenn’s nur ein Mitarbeiter war der letztendlich seinen Job nicht anständig macht.
Von der Telekom selbst wird das nie und nimmer so angestrebt .
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Niclala Moinsen, das klingt nicht schön. Da wird es ein Mitarbeiter der Rückgewinnung wohl ordentlich den Verkaufsladen geöffnet haben. EInfach den ganzen Kram widerrufen. Wann ist die Auftragsbestätigung dazu gekommen? Da dein Profil befüllt ist habe ich mal das Team informiert das man sich das im Detail mal anschaut.
vor 3 Jahren
Hallo @Niclala
Nach dem es ihnen bereits schon mal passiert ist, passiert es nun auch ihren Vater.
Redet man in der Familie nicht über solche Fälle als Schutz für andere, gerade älteren?
Wann kam denn die Auftragsbestätigung?
Ist man da noch in der 14tägigen Widerspruchsfrist?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Es geht @Tim D. nicht um einen Widerruf @Niclala , sondern um das Weiterleiten der Beschwerde an höhere Stelle.
Aber wenn es Dir nur um die öffentliche Beschwerde ohne weitere Konsequenzen geht, dann bleibt alles wie es ist.
Community Guide
vor 3 Jahren
@Niclala
Schreib eine Vorstandsbeschwerde und frage nach wie es die Telekom da mit hält und verweise und ähnliche Vorgänge bei Vodafone die erstmalig nun Vertriebspartner verklagt haben.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Niclala,
ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen und mich für diese Art und Weise entschuldigen. Das ist definitiv nicht der Service, den wir uns auf die Fahne schreiben und auf den wir stolz sind.
Bitte hinterlege doch einmal im Profil die Rückrufnummer von deinem Vater, damit ich mir das alles mal anschauen und an die entsprechende Stelle weiterleiten kann.
Liebe Grüße
Tim D.
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Niclala,
es macht mich auch sehr traurig und sauer! Herzschmerz.
Ich arbeite so gerne bei der Telekom und muss mich für solche Geschäftsgebaren schämen und entschuldigen!
Ich kann bei deinem Vater sehen, dass die entsprechenden Schritte eingeleitet wurden.
Ich bitte dich und deine Familie den Kontakt zur Telekom in der Zukunft nur noch über uns zu wählen!
Wir sind für euch da - Telekom hilft Team.
❤️❤️❤️❤️❤️
Viele Grüße
von einer echt bestürzten Anna Lena L.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
So, nun werde ich den Post bald schließen. Die Telekom hat schnell reagiert und dafür möchte ich mich noch bedanken! Die Entschuldigung nehmen wir gerne an. Muß schon sagen, damit habe ich nicht so schnell gerechnet. Wenn man mit Fehlern so umgeht, dann kann man schnell verzeihen!! Herzliche Grüße!!