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vor 7 Tagen
Guten Morgen, bei mir ist gestern auch umgestellt worden und ich bekomme die privaten Sender auch nicht aktuell in HD her. Ich habe MagentaTv Smart 1. Generation immer gehabt.
0
vor 7 Tagen
Bei mir genau das selbe. Gestern war die Umstellung. Ich musste dann die neue Magenta TV App runterladen und seitdem sind die (privaten) Sender nicht mehr in HD Qualität.
1
von
vor 5 Tagen
Moin @Boschi1,
Bei MagentaTV Flex und ähnlichen Basistarifen sind die privaten HD-Sender oft nicht enthalten oder nur auf bestimmten Geräten (z.B. Media Receiver, MagentaTV Box) verfügbar. Auf anderen Geräten wie MagentaTV One oder Apple TV kann es zu Buchungshinweisen kommen und die Sender werden nicht angezeigt. Die öffentlich-rechtlichen Sender sind davon nicht betroffen und bleiben in HD empfangbar.
Ein Neustart des TV-Geräts, Routers oder das Löschen des App-Caches hilft in diesem Fall nicht weiter, wenn die Option im Tarif nicht enthalten ist.
Hier empfiehlt sich die Umstellung auf einen höherwertigen Tarif wie TV Smart oder höher umzusteigen, um wieder Zugriff auf die privaten HD-Sender zu erhalten. Alternativ bleibt nur die Nutzung der SD-Versionen der privaten Sender.
Liebe Grüße
Lin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Dir Ursache und die Lösung dazu würde mich auch interessieren, da es bei mir genau so ist.
8
von
vor 6 Tagen
Tarif habe ich Magenta TV Flex Option 1. Gen.
Danke für das Angebot aber mir wird ja bereits geholfen. Bekomme ja morgen einen Rückruf.
0
von
vor 6 Tagen
Tarif habe ich Magenta TV Flex Option 1. Gen.
Danke für das Angebot aber mir wird ja bereits geholfen. Bekomme ja morgen einen Rückruf.
@Madrid007
Die Antwort / Frage von @Dilber S. richtet sich aber an @nils.sinzig und nicht an Dich .
Er hat sich ja hier in Deinem Beitrag mit angehangen .
Außerdem sollte ja auch @Dilber S. gelesen haben , das Du bereits Kontakt hattest und es bei Dir in Klärung ist .
Gruß Ralf
0
von
vor 6 Tagen
Oh sorry. Habe ich gar nicht bemerkt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
@Basti999
Du könntest auch in Deinem Beitrag bleiben . Da gibt es schon viele Tipps .
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/heutige-automatische-umstellung-zum-neuen-magentatv-keine-sender-in-hd-qualität/6a0e09b9dc08422977730cc3
Da können dann eventuell auch die anderen hier mitlesen .
Gruß Ralf
4
von
vor 7 Tagen
Danke Ralf, bin leider sehr unerfahren hier in dem Forum. Sorry an alle 😀
von
vor 7 Tagen
Danke. Habe es mal überflogen. Es kann halt dennoch nicht sein, dass nach der Umstellung einfach alle HD Sender weg sind. Das wurde auch nie seitens der Telekom so kommuniziert. Von daher doch sehr frustrierend und überraschend. Aber immerhin bin ich nicht alleine mit dem Problem. Habe schon gezweifelt an mir.
@Madrid007
Das ist ja auch nicht der Fall . Ich bin vor zwei Tagen ebenfalls umgestellt worden und bei mir sind alle Sender in HD , auch die privaten . Von daher vermute ich , das es sich bei Euch entweder um ein Problem bei der Umstellung handelt , oder es ein Problem mit Eurem Vertrag gibt, wo das @Telekom hilft Team helfen sollte . Meine Vermutung ist , Ihr hattet / habt noch einen Vertrag, bei dem HD nicht includiert war, sondern als Option . Falls das der Fall ist , kann es sein , das diese Option bei der Migration verloren gegangen ist und muss jetzt am besten von den Teamies wieder kostenlos hinzugefügt .
Gruß Ralf
0
von
vor 7 Tagen
Dann bin ich mal gespannt was die Telekom dazu sagen wird. Aber Danke mal für deinen Kommentar.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Mein Tarif ist MagentaTV Flex.
Guten Morgen. Ich wurde gestern auf das neue Magenta TV umgestellt. Nun habe ich keine HD Sender mehr. Nur die öffentlich rechtlichen sind in HD. Beim Versuch manuell umzustellen hieß es ich hätte diese Option nicht gebucht. Ein Neustart des TV und des Routers haben nicht geholfen. Auch nicht das löschen des Cach in der App. Seit Jahren habe ich nun schon alle Sender in HD. Mein Tarif ist MagentaTV Flex. Ich bitte um Hilfe. Grüße Markus Garcia
wie heißt der Tarif genau, also was steht auf der Rechnung?
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0
vor 7 Tagen
Bei mir gleiches Problem: Tarif MagentaTV Flex Option 1. Gen mit TV-Paket Film aber alle Privatsender jetzt ohne HD
Zwangsumstellung war gestern Nachmittag, interessanterweise ohne Vorab-Ankündigung (definitiv keine Email o.ä.)
Subscriber-Type ist FTV_OTT_DT
Am Kabel o.ä. kann es nicht liegen (dann würden in der gleichen App andere Sender kein HD ausgeben) und andere Apps wie Disney+ usw. sind nicht betroffen.
Läuft alles auf einem Apple TV 4K (und bis zur Zwangsumstellung auch problemlos...)
0
5
von
vor 5 Tagen
@Kerstin Si. Lösung wie bei den anderen: Alt-Tarif kündigen und neuen Tarif buchen 👍
Das bekomm ich hin, danke
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @D.F.Neumann,
danke für deine Rückmeldung. Ja, genau, das ist die Lösung.
Viele Grüße
Kerstin
von
vor 5 Tagen
Subscriber-Type ist FTV_OTT_DT
Bei mir gleiches Problem: Tarif MagentaTV Flex Option 1. Gen mit TV-Paket Film aber alle Privatsender jetzt ohne HD
Zwangsumstellung war gestern Nachmittag, interessanterweise ohne Vorab-Ankündigung (definitiv keine Email o.ä.)
Subscriber-Type ist FTV_OTT_DT
Am Kabel o.ä. kann es nicht liegen (dann würden in der gleichen App andere Sender kein HD ausgeben) und andere Apps wie Disney+ usw. sind nicht betroffen.
Läuft alles auf einem Apple TV 4K (und bis zur Zwangsumstellung auch problemlos...)
@D.F.Neumann
der Subscriber Txpe ist eigentlich einer mit vollen Rechten. Deshalb könnte es bei dir an etwas anderem liegen als dem Tarif?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Nach mehreren Weiterleitungen letztendlich eine sehr nette Dame am Telefon gehabt die sich kümmert. Wenn ich es richtig verstanden habe gehen die HD Sender tatsächlich nicht mehr nach der Umstellung wenn man Magenta Flex 1. Gen. hat. Es wird jetzt nach einer Lösung gesucht. Option wäre wohl alter Vertrag kündigen und neu abschließen. Das erfahre ich morgen Vormittag wie es weiter geht. Ich werde dann wieder berichten.
0
vor 6 Tagen
Magenta TV Flex Option Gen.1
0
0
vor 6 Tagen
Habe jetzt alles eingerichtet. Es funktioniert alles einwandfrei in HD auch RTL+
Das einzige ist mein Galaxy s7 FE Tablet aber da hab ich gesehen da gibt's Probleme mit dem security widevine Level hab zwar 1 aber die magenta app sagt ich hab leider 3.
An alle anderen die das Problem haben:
Mein magenta tv Alttarif wurde gekündigt und direkt danach mit einem neuen magenta smart tarif ersetz.
Lg
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vor 6 Tagen
Vielen Dank für die Info. Ich hoffe ich bekomme morgen die gleiche Lösung vorgeschlagen. Wenn nicht erwähne ich deine Geschichte. Und der Wechsel ging von der Telekom aus oder musstest du das machen? Musste die App dann wieder neu heruntergeladen werden oder ging das so?
0
5
von
vor 6 Tagen
@Basti999 ,
ich danke Dir für Deine Unterstützung.
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor 5 Tagen
So. Wollte ja noch berichten. Der Rückruf kam heute bereits um 10 Uhr. Und ja ich müsste den alten Tarif kündigen und einen neuen abschließen der statt 10 Euro nun 11 Euro kostet. Muss das aber selbstständig machen online. Kann nicht von der netten Dame der Telekom gemacht werden. Aber nun kommt's. Gestern Abend Magenta TV angemacht und oh Wunder HD ist wieder da. Die Dame der Telekom war es auch unerklärlich wie mir. Ich bin einfach nur froh wieder HD zu haben. Und falls es wieder weg sein sollte weiß ich was zu tun ist. Dennoch Danke an die Telekom für den netten Support und ein Danke an dieses Community. Immer ein schönes Gefühl nicht alleine zu sein mit seinen Problemen. Liebe Grüße an alle Markus
0
von
vor 5 Tagen
@Madrid007 vielen Dank für die Rückmeldung.
Schöne Grüße
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von