Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Kundencenter, seit Wochen Fehlermeldungen
vor 8 Monaten
Hallo,
ich kann seit bestimmt zwei Wochen nicht auf meine Verträge zugreifen, es kommt immer die angehängte Meldung.
In der App sehe ich auch nur Fehlermeldungen.
Was ist da los?
Das ist äußerst unbefriedigend, da es auch schon so lange geht
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Community Guide
vor 8 Monaten
App mal gelöscht und neu installiert?
Über Computer mal den Cache vom Browser gelöscht?
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2 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Ja, wo sind eigentlich die Anhänge die ich eigentlich dran gehangen hatte
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hat vermutlich nicht geklappt.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Grüße @Timo_Bail
Welcher Browser (mit Versionsnummer) und welche App-Version wird verwendet?
Ich habe mit der MeinMagenta-App auf Android keine Probleme, ebenso kann ich mit Firefox und Chrome im Kundencenter arbeiten.
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2 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
So sieht es bei mir aus
Safari Browser, aktuellste Version
App, ebenfalls die aktuellste Version
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Ich habe auf einem iPad und mit Safari kein Problem mit dem Zugriff auf das Kundencenter.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Ahh Apple.
Private Relay mal testweise abschalten.
Leider keine Nummern genannt.
0
Community Guide
vor 8 Monaten
klappt es denn über den Browser - also ohne APP?
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hey @Timo_Bail,
wir schauen uns das sehr gerne an! Magst du deine Profildaten nochmal überprüfen? Es scheint, als wären die nicht ganz korrekt.
Wir rufen dich dann gerne dazu an!
Viele Grüße
Christian H.