Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
magenta app ein fehler ist aufgetreten. ein teil ihrer produkte und verträge kann derzeit nicht angezeigt werden
vor einem Jahr
kann die app seit einigen Monaten nicht mehr richtig nutzen . weder Datenbonus noch sonstige Bonis. Danach schreibt sie immer WArtungsarbeiten. Fehlercode hal.technical
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5 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
am besten app entfernen und neu aufspielen.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Habe ich schon alles versucht . Cache geleert, app deinstalliert und soft reset gemacht.
Community Guide
vor einem Jahr
Auch dir ein freundliches Hallo @patti-uli
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
2
Antwort
von
vor einem Jahr
@patti-uli
Da du dein Profil jetzt befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @patti-uli,
ich bedanke mich nochmal für das nette Telefonat.
Da es ja jetzt auf einem anderen Gerät geklappt hat und die Zugangsdaten auch richtig sind, kann auch ich nur nochmal die den Standard Katalog empfehlen mit:
-Handy ein und ausschalten
-App löschen und neu laden
- Nochmal nach einem Update oder einer neuen Software auf dem Handy schauen.
Drücke wirklich die Daumen.
Beste Grüße
Julia U.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@Julia U.
Auch ich danke dir für deine rasche Hilfe!
Grüßle