Hallo,
bin seit Montag mit meinem Festnetzvertrag bei der Telekom und versuche, meine Magenta App einzurichten. Automatisch wird mein Vertrag leider nicht angezeigt, also möchte ich ihn hinzufügen. Über Verträge hinzufügen - Festnetzvertrag privat. Dann wird meine Telefonnummer abgefragt. Nach Eingabe und Klick auf "Nächster Schritt" bekomme ich nur eine Fehlermeldung: "Die Seite konnte nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut". Ich versuche das jetzt seit einer Woche....
Ist dieses Problem bekannt und wird daran gearbeitet oder ist die Magenta App für mich dadurch nutzlos?
vor 2 Tagen
Hallo @syndra,
schön, dass du dich für uns entschieden hast. 🙂
Hast du es schon einmal über einen anderen Browser versucht?
Liebe Grüße
Sarah
15
Antwort
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vor 7 Stunden
Hi Flo, ja das stimmt. Es sind alle Verträge verknüpft, es wir aber nichts angezeigt.
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vor 6 Stunden
@MarNoHH
Es gab in der MeinMagenta App mit dem letzten Update wichtige Sicherheitsänderungen. Kann es ggf. sein, dass die Verträge auf unterschiedliche Namen/Adressen laufen? Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen dann die Verträge nicht mehr zusammen in der App angezeigt werden.
Der Festnetzvertrag ist einsehbar - aber Mobilfunk nicht. Dann muss über Mobilfunk ein weiteres Telekom-Login eingerichtet werden.
Ich schaue mir das gerne an, wie es mit den Daten aussieht. Um Auskunft geben zu können, ist eine Authentifizierung notwendig. Wann passt es mit einem Telefonat?
Gruß Jacqueline
Antwort
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vor 6 Stunden
Okay, daran kann es liegen. Der Hauptvertrag Mobil läuft über meine Frau, da hänge ich mit den Kids dran. -> Magenta One
Wurde das so kommuniziert? Danke
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