Ich habe am Freitag, den 29.11.24, über Magenta Moments mit Vorteilspreis die Apple AirPods Pro 2. Generation bestellt bzw. gekauft. Daraufhin habe ich auch eine Email mit der Eingangsbestätigung und der Internet-Eingangsnummer erhalten. Außerdem wurde auch der Kaufpreis von 176€ bereits am Freitag den 29.11.24 von meinem Konto abgebucht bzw. in Rechnung gestellt. Nur leider hat sich bis jetzt nichts weiter getan, weder habe ich den bestellten Artikel erhalten noch kann ich nirgends den Stand der Bearbeitung einsehen. Der Kundenservice konnte mir leider auch nicht weiterhelfen ( wie auch sonst leider üblich! ), und hat mich an diverse Hotlines verwiesen und auch an das Treue-Team über Email. Bei den anderen Hotlines war natürlich auch Fehlanzeige bezüglich einer Auskunft und das Treue-Team hat bis jetzt auch nicht auf meine 2 Emails reagiert. Bitte um Aufklärung bzw. Mitteilung des Bearbeitungsstands.
Es kann ja nicht sein das das Geld einfach einbehalten wird ohne Erhalt der Ware.