Bei mir funktioniert es immernoch nicht 

Hallo @blume932,

keine Sorge wir haben dich nicht vergessen. 🙂

Wir warten noch auf eine Rückmeldung der Fachabteilung. 

Viele Grüße und ein schönes Wochenende.

Sarah

Hallo @blume932

hast du den Lösungsvorschlag die Lilia bereits vom Fachteam rückgespiegelt bekommen hat, einmal ausprobiert. 

Dies sollte auch bei deinem Anliegen Abhilfe schaffen. 🙂

Grüße Cosa 

@dapacerman, danke für das angenehme Telefonat. Ich habe unsere zuständige Fachabteilung informiert. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Ihnen Bescheid.

Viele Grüße 

Lilia 

Hallo, das problem habe ich auch 

Hallo @blume932 ,

das Ticket an die Fachabteilung läuft bereits. 😊

Bei einer Rückmeldung informieren wir hier.

Liebe Grüße

Anna

Bei mir geht es immernoch nicht

Bei mir geht es immernoch nicht

Hallo, da lag das Problem. Wir haben uns damals mit einer anderen Email Adresse registriert, im Laufe der Zeit haben wir die geändert. Als sich die App nun über die WLAN  Erkennung selbst angemeldet hat ist dies über die alte Adresse geschehen. Der Vertrag war allerdings sichtbar. Habe nun die aktuelle Adresse von Hand eingegeben, nun funktioniert es. Mein Fehler, vielen dank für die prompte Hilfe und ein schönes Wochenende.

LG

Hallo @dapacerman,

ich habe Sie nicht vergessen. Das Ticket ist weiterhin noch in Bearbeitung. Aktuell habe ich leider noch keine weiteren Neuigkeiten.

Viele Grüße 

Lilia

@Lilia N. Ob's am hier angesprochen Update der App oder an etwas anderem liegt: im Moment kann ich Vorteile sichern!

Hallo @dapacerman,

wie schön, ich hoffe, dass es jetzt so auch bliebt. Bisher habe ich noch keine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung erhalten. Danke für das Feedback.

Viele Grüße 

Lilia  

Hallo @steini_0509, 

wie nervig, dass es jetzt wieder nicht funktioniert.

Hast du den Klassiker mit neu installieren schon probiert?

Wenn es zwischendurch funktioniert hatte, sollte im Hintergrund ja (eigentlich) alles bereinigt sein.

Liebe Grüße

^Mandy 

Ja. Hat leider nichts gebracht. 

@steini_0509 ,

in welchem Zeitfenster bist du denn zwecks Rückruf erreichbar? :)

Dann kann das direkt an die Fachabteilung zur Analyse gegeben werden.

LG

Anna

Hallo @Cano1,

wie mein Kollege @Timo N. schon vorgeschlagen hat, wäre es super, wenn du deine Startseite einmal neu laden könntest.😊 Versuch das doch bitte mal.

Falls es dabei Probleme geben sollte, leite ich dein Anliegen gerne an die zuständige Fachabteilung weiter.

Bei weiteren Fragen stehe ich dir natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße 

Miray🌸

Hallo @Miray O. ,

vielen Dank für die Antwort.

Ich habe bereits die allgemeinen Vorschläge wie Cache und Daten löschen, Neuinstallation, Ein- und Ausloggen sowie das Aktualisieren der Startseite ausprobiert.

Leider löst das das Problem nicht. Wie zuvor erwähnt, vermute ich, dass die IT mit dem letzten Fix im Hintergrund wieder etwas kaputt gemacht hat.

Es scheint genau dasselbe Problem wie vor einem halben Jahr zu sein. Ich hoffe, dass es diesmal nicht wieder mehrere Wochen dauern wird, bis das Problem behoben ist.

LG

Damit ich dein Anliegen an die Fachabteilung weiterleiten kann, benötige ich noch kurz zur Legitimation deine Rückrufnummer sowie ein Zeitfenster, in dem du gut erreichbar bist.

Außerdem wäre es super, wenn du deine Rufnummer einmal in deinem Profil hinterlegen könntest. So wird die Kommunikation für dich noch einfacher!

Vielen Dank schon mal ich melde mich dann schnellstmöglich bei dir. 😊

Liebe Grüße 

Miray🌸

Guten Morgen @red_alpaca,

wenn es bei dir darum geht, dass eine bestimmte Aktion nicht angezeigt wird, dann bitte einmal die App aktualisieren oder die Netzwerkeinstellungen und es zu einem späteren Zeitpunkt erneut probieren. 

Gruß

Maria