Media Receiver 400 - Retoure angeblich nicht angekommen
6 years ago
Am 16.10.2018 habe ich einen Retourenschein erhalten und kurze Zeit später den Media Receiver 400 zurück geschickt weil ich Probleme mit dem Gerät hatte und einen Media Receiver 401 bekommen habe.
Gestern ist mir aufgefallen, dass der Media Receiver 400, den ich bereits letztes Jahr im Oktober zurück geschickt habe immer noch berechnet wird.
Können Sie prüfen ob das Gerät (Gerätenummer: [DATENSCHUTZ]) wirklich nicht bei Ihnen eingetroffen ist?
Da ich den Einlieferungsbeleg inzwischen nicht mehr habe könnte ich es nur durch eine Zeugin belegen, die mit bei der Einlieferung war.
Durch die Retourennummer: [DATENSCHUTZ] erfährt man auf der DHL Seite leider nichts mehr.
Das geht wohl nur 3 Monate nach Einlieferung.
Eingeliefert wurde das Paket gegen Mitte/Ende Oktober 2018 in der DHL-Filiale:
[DATENSCHUTZ]
Wenn Sie keine Möglichkeit mehr haben kann ich nur versuchen einen Nachforschungsauftrag bei DHL zu starten.
Ich sehe nicht ein monatlich Miete für das Gerät sowie einen eventuellen Zeitwert zu bezahlen welches ich korrekt an Sie versendet habe.
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6 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ Mansen
Melde dich doch bitte mal bei der Hotline.
Wenn ich deinen Text richtig verstanden habe, hast du die VersandID noch. Die MItarbeiter können ein Jahr rückwirkend recherchieren.
Ansonsten bist du dafür verantwortlich, dass das Gerät zurück kommt und ggfs. dafür schadenersatzpflichtig!
schöne Grüße
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6 years ago
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ich habe gerade geschaut und die Kollegen im Shop haben die Kündigung bereits rückwirkend eingestellt.
Viele Grüße und schönes Wochenende
Henning H.
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