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1 year ago
Grüße @kjay2001
Wenn du die 2 FA aktiviert hast im Kundencenter, mache bitte folgendes:
6
Answer
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9 months ago
Hallo @Kilburn,
vielen Dank für die Nachricht. Wie hier schon geschrieben wurde sollte es helfen, die App zu löschen und im Anschluss erneut zu installieren.
Viele Grüße,
Damra S.
Answer
from
9 months ago
Hallo @Damra S.
Danke für die Antwort und ja das habe ich als aller erstes gemacht. Habe App daten gelöscht, App deinstalliert und neu Instaliert und das sogar mehrmals. Die App bleibt immer nach der Eingabe der 2FA Nummer hängen. Ohne 2FA kann man sich prima einloggen aber das ist ja nicht der Sinn der Sache.
Wie gesagt habe ich die App schon gelöscht.
Wenn ich was in meinem Telekom Account machen muss, mache ich das über meinen Firefox Browser auf meinem Linux Mint System. Das ist mir sicherer.
Viele Grüße
Kilburn
Answer
from
9 months ago
Hallo @Kilburn,
dann würde ich mich einmal an unsere Fachabteilung wenden.
Dafür benötige ich einmal ein paar Daten:
- App Version
- Welches Endgerät
- Betriebssystemversion des Endgeräts
Liebe Grüße
Belana
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