Solved
Mein Magenta App: Fehler beim Hinzufügen vom Festnetzvertrag
1 year ago
Hallo,
ich habe vor kurzem ein neues Handy bekommen und jetzt die Mein Magenta App installiert.
Beim Hinzufügen meines Festnetzvertrages erscheint allerdings seit Tagen folgende Fehlermeldung.
JWT User AccessToken validation failed : invalid acr
Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.
Neustart des Handys und Neuinstallation der App haben nichts gebracht.
Im Kundenkonto ist der Festnetzvertrag für mich unter Vertragsinhaber sichtbar.
Mein Handy ist ein Samsung Galaxy A14 5G
Mein Magenta App Version ist 24.3.21
Wie kann ich jetzt den Vertrag in der App hinzufügen?
139
4
This could help you too
277
0
3
2 years ago
233
0
3
1 year ago
Wenn der Festnetzvertrag für dich als Vertragsinhaber sichtbar ist, meldest du dich lediglich mit den gleichen Zugangsdaten in der App an. Dann siehst du den Vertrag normalerweise auch dort. Ansonsten könnte ein zurücksetzen vom Vertragsnamen in den Einstellungen der App helfen.
1
Answer
from
1 year ago
Moin @desa33,
den entscheiden Tipp hast du schon von @tprinzip bekommen. Magst du uns verraten, ob du damit weitergekommen bist? Oder benötigst du weitere Unterstützung?
Viele Grüße
Michael
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Ich habe es jetzt zum Laufen gebracht.
Die Lösung war das komplett Abmelden aus der Mein Magenta App. Beim nächsten Start der App wurde ich zum Anmeldebildschirm
geleitet und konnte dann die Telekom Login Daten eingeben. Mein Festnetzvertrag und die weiteren Menüpunkte werden jetzt korrekt angezeigt .
Vielen Dank für die Hilfe.
1
Answer
from
1 year ago
Vielen Dank für dein Feedback, @desa33.
Ich freue mich sehr zu lesen, dass nun alles wieder einwandfrei klappt.
An und für sich wäre nun der Zeitpunkt, um dich ins Wochenende zu entlassen, aber da wir momentan so viele regionale Angebote haben, möchte ich dich gerne einmal anrufen und mit dir gemeinsam prüfen, was bei dir vor Ort so los ist.
Was hältst du davon?
Hab einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from