‎Mein Magenta APP verbindet sich nicht mit Router

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Mein Magenta APP verbindet sich nicht mit Router

1 year ago

Hallo. Habe seit kurzem den Speedport Smart 4 Plus Router. Nun wollte ich diesen mit der Mein Magenta App verbinden aber das klappt nicht so richtig. Mein Telefon ist mit dem Wlan des Routers Verbunden und der Heimnetzcheck kann die App auch machen, aber wenn ich auf den mein Zuhause Bereich gehe zeigt er mir kein Wlan an und keine verbundenen Geräte. Habe die App auch schon deinstalliert und neu installiert. Hat aber nichts gebracht und das Problem bleibt das gleiche. Hoffe einer von Euch kann mir helfen, das Problem zu lösen.

Danke.

Screenshot_20240317-080235 (1)[13142].png

Screenshot_20240317-080413[13141].png

551

1 year ago
Mobile Datenübertragung ist auch aktiviert ?
3
Answer
from
1 year ago
Was ist mobile Datenübertragung und wo find ich die Einstellung???
Answer
from
1 year ago
Gehe am Handy auf Einstellungen/ Verbindungen/ Datennutzung. Dort müssen mobile Daten freigegeben werden.
Answer
from
1 year ago
Mobile Date sind eingeschaltet und waren es auch.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Mmh,die App mal deinstallieren und neu installieren ? Eventuell hilft auch ,den Cache zu löschen?
0
1 year ago
Alles schon gemacht aber keine Änderung
6
Answer
from
1 year ago
Bin ab 16:00 Uhr vor ort
Answer
from
1 year ago
Hallo und guten Tag, @Dani454.

Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreichen können.

Wann darf ich es erneut versuchen?

Freundliche Grüße

Carolin L.
Answer
from
1 year ago
Habe das Problem gefunden. Irgendwie war der Easy Support deaktiviert im Router. Habe wieder zugriff mit der App.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Habe das Problem gefunden. Irgendwie war der Easy Support deaktiviert im Router. Habe wieder zugriff mit der App.
1
Answer
from
1 year ago
Spitze, @Dani454.

Vielen Dank für dein Feedback.

Ich freue mich sehr, dass es am Ende nur so ein kleines Problem gewesen ist.

In diesem Sinne danke ich dir für deinen Einsatz und wünsche dir noch einen schönen und etspannten Abend.

Freundliche Grüße

Carolin L.

Unlogged in user
Answer
from