Gelöst

mein magenta app

vor einem Jahr

nach der umstellung auf magenta tvsmart 2.0 (25.07.2024)habe ich in der mein magenta app (iphone /ipad) keinen zugriff 

auf meine daten wenn ich auf den pfeil neben meinen namen klicke (telefonie+internet+tv).

ich bekomme eine fehlermeldung (siehe anhang)

eine neuinstallation der app brachte keine änderung.

 

IMG_0326.jpeg

IMG_0325.png

205

0

4

    • vor einem Jahr

      Meiner Erfahrung nach dauert es immer etwas bei Änderungen bis es in der mmapp sichtbar ist.

      Wie sieht es im Kundencenter aus ? Vorhanden ?

      0

    • vor einem Jahr

      im kundecenter ist alles ok.

      neuertarif ist sichtbar nur in der app nicht

      1

      von

      vor einem Jahr

      Falls erst heute die Umstellung des Tarifs geschalten wurde: es kann einen Tag dauern, bis das durch sämtliche Systeme durch ist. Erst ca 24 Stunden später probieren. 

       

      Und falls das dann auch nicht half:

      Router neu starten und danach wieder erneut warten.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einem Jahr

      stand 31.07. 14:25 app funktioniert wieder wie sie soll.

      thema erledigt 

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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