Hallo zusammen,
ich versuche gerade die Mehr-Faktor-Authentifizierung für meinen Login einzurichten, aber ich lande in einer Sackgasse.
Ich habe nur noch MagentaTV ( OTT ) und Freemail. Mein alter DSL-Vertrag ist seit dem Wechsel auf Glasfaser gekündigt. Wenn ich die MFA einrichten will, verlangt das System aber bei einer Identitätsprüfung eine Festnetznummer oder die alte Kundennummer. Meine Magenta-Nummer nimmt er nicht an und die alten Daten gehen auch nicht mehr. Über "Ich komme nicht weiter" lande ich nur bei einer Fehlermeldung.
Kann hier mal ein Admin drüberschauen und meinen Account von den alten Vertragsleichen befreien („Clearing“)? Ich würde die MFA gerne einfach über meine Handynummer oder die App bestätigen.
Die benötigten Daten sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank und beste Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Hallo @Rebekka H.,
Problem gelöst, MfA ist eingerichtet.
Vielen Dank und beste Grüße
Volker
Hinweis:
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von
vor 18 Tagen
Guten Abend Volker @Volker Tröger
besten Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich zu lesen, dass es nun endlich geklappt hat.
Melde dich gerne bei weiteren Fragen wieder bei uns.
Beste Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Hey @Volker Tröger,
wir haben schon eine Rückmeldung für dich.
Die Bereinigung ist erfolgt. Du kannst die Mehr-Faktor-Authentifizierung jetzt einrichten.
Magst du das einmal probieren, wenn du Zeit hast und uns dann eine Rückmeldung geben?
Viele Grüße
Rebekka
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