‎Nicht alle Verträge sind im Kundencenter erfasst

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Nicht alle Verträge sind im Kundencenter erfasst

1 year ago

Hallo in die Runde hier,

eigentlich kann man ja im Kundencenter Verträge hinzufügen.

Leider "blockiert" ein uralter, nicht mehr bestehender, Festnetzvertrag mir die Möglichkeit, dass ich meinen aktuellen Festnetzvertrag n das Kundencenter einpflegen kann. Die alte Kundennummer ist die 273****621.

Nach meinem Wissen habe ich nur einen Zugang (Mail-Addy mit Passwort) zum Kundencenter.

Hat hier jemand eine Idee oder Tipp, wie ich den uralten Vertrag aus dem Kundencenter löschen und den aktuellen einfügen kann?

Vielen Dank für Hilfe, Tipps und Infos deswegen und einen schönen Tag hier noch für Alle im Forum.

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1 year ago
Grüße @aannddii

Entweder die Hotline 0800 330 1000 anrufen oder auf das @Telekom-hilft-Team warten.
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1 year ago
Unter der Hotline habe ich zwei Mal vergeblich versucht, mein Problem zu schildern.
Ein Problem konnte dort weder erkannt noch behoben werden.
Mein Hinweis, dass ich 2 Kundennummer habe, hat scheinbar für Verwirrung gesorgt.
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1 year ago
Hallo @aannddii,

herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.

Ich mache mich auf die Suche und melde mich wieder.

Freundliche Grüße

Marita W.
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1 year ago
Ich habe das selbe Problem und möchte nun meinen überflüssigen Kundencenter Account komplett löschen. Das geht leider nicht, immer wenn ich das anklicke kommt eine Meldung mich mit der Telekom in Verbindung zu setzen. Das habe ich mehrfach versucht, aber niemand konnte mir helfen.

Ich möchte einfach nur meinen kompletten Telekom Login mit der (in meinem Profil hinterlegten) Kundennummer 7xxxxxxxxxx löschen. Dann kann ich mit dieser E-Mail Adresse einen neuen Login auf meinem bestehenden Glasfaser Anschluß erstellen.

Ich habe also auch 2 Kundennummer, da scheint die Telekom nicht mit klarzukommen.
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1 year ago
So, ich habe es geschafft. Ich habe einen komplett neuen Account mit den Festnetzdaten erschaffen und diesem die Mobilverträge hinzugefügt.

Nun ist hier der aannddii Account zwar auch "weg", aber ich habe endlich alle Verträge im Kundencenter zusammen.

Vielen Dank für alle hier im Forum und den @Teamis!
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1 year ago
@Gelöschter Nutzer

@aannddii

du kannst dein bisheriges Profil @aannddii auf deinen neuen Login übertragen lassen. Und dann das Übergangsprofil @Gelöschter Nutzer löschen lassen.

Kontaktaufnahme über jenes Formular beispielsweise::

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/th-community-profilanfrage

[ @Waldemar H.]
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1 year ago
Dankeschön! Was es alles gibt. Ist schon toll, dass auch das super geklappt hat!
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