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vor 11 Jahren
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von
vor 11 Jahren
Ich denke, ich könnte es mir in solch einer Situation nicht verkneifen, schriftlich zu fordern, dass binnen einer angemessenen Frist der Anschluss herzustellen ist und dass solch vertragswidriges Verhalten nicht toleriert wird.
Wenn der Kunde seinerseits die Leistung der monatlichen Beiträge einstellt, dann ist die Telekom deutlich fixer als wenn sie ihrerseits den vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt.
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vor 11 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Am 29.10.2014 wurde ein Nimbus Ticket erstellt, seitdem hat sich nichts geändert. Alle Anfragen enden mit wir müssen abwarten!?
Alle Anfragen enden mit wir müssen abwarten!?
Leider können wir nichts anderes sagen. Auf die Bearbeitung eines solchen Tickets können wir keinen Einfluss nehmen.
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von
vor 11 Jahren
Hallo w.geisen,
Hallo, mein Nimbusticket ist nun genau 10 Wochen alt und nichts ist geschehen.
Hallo, mein Nimbusticket ist nun genau 10 Wochen alt und nichts ist geschehen.
Wenn sich die IP-Bereitstellung solang verzögert wie bei Ihnen, sollte sich bereits eine besondere "Eingreiftruppe" um Ihr Anliegen kümmern und Sie auch über den Status informieren. Füllen Sie bitte das Formular ausgefüllt zurück, damit wir uns Ihr Anliegen anschauen können.
Viele Grüße
Jürgen W.
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von
vor 11 Jahren
Genau da sehe ich auch das Problem! Wieso kriegen es kleine Regionalanbieter hin und ein RIESEN Unternehmen wie die Telekom nicht!?!
Eben weil es ein Riesenunternehmen ist. Da setzen Mechanismen ein, die es bei kleineren Unternehmen einfach nicht gibt. Organisations-Overhead, Kostendruck, Standardisierung, Streamlining, Anonymisierung, Massengeschäft. Eigentlich positiv, auch für den Kunden, der ja froh ist, wenn er preisgünstig und verlässlich immer dieselbe Leistung bekommt. Aber die Kehrseite ist, dass man Schwierigkeiten mit den Geschäftsfällen bekommt, die nicht nach Schema ablaufen.
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von
vor 11 Jahren
SmirnoffICE1983 SmirnoffICE1983 Genau da sehe ich auch das Problem! Wieso kriegen es kleine Regionalanbieter hin und ein RIESEN Unternehmen wie die Telekom nicht!?! Eben weil es ein Riesenunternehmen ist. Da setzen Mechanismen ein, die es bei kleineren Unternehmen einfach nicht gibt. Organisations-Overhead, Kostendruck, Standardisierung, Streamlining, Anonymisierung, Massengeschäft. Eigentlich positiv, auch für den Kunden, der ja froh ist, wenn er preisgünstig und verlässlich immer dieselbe Leistung bekommt. Aber die Kehrseite ist, dass man Schwierigkeiten mit den Geschäftsfällen bekommt, die nicht nach Schema ablaufen.
Genau da sehe ich auch das Problem! Wieso kriegen es kleine Regionalanbieter hin und ein RIESEN Unternehmen wie die Telekom nicht!?!
Eben weil es ein Riesenunternehmen ist. Da setzen Mechanismen ein, die es bei kleineren Unternehmen einfach nicht gibt. Organisations-Overhead, Kostendruck, Standardisierung, Streamlining, Anonymisierung, Massengeschäft. Eigentlich positiv, auch für den Kunden, der ja froh ist, wenn er preisgünstig und verlässlich immer dieselbe Leistung bekommt. Aber die Kehrseite ist, dass man Schwierigkeiten mit den Geschäftsfällen bekommt, die nicht nach Schema ablaufen.
Ich hätte ja verständnis dafür, wenn die Telekom günstiger wäre!!! Die Telekom gehört doch zu den teureren Anbietern. Da erwarte ich eigentl. das ich auch mehr Leistung und Service kriege!
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vor 11 Jahren
schade, dass der Produktwechsel nicht ordnungsgemäß verlaufen ist.
Ich habe Ihren Fall jetzt in Bearbeitung und werde mich um die Schaltung von VDSL kümmern.
Montag werde ich Ihnen mehr Auskünfte geben können.
Bezüglich der Telefonie muss ich nicht mehr tätig werden, da dies bereits umgestellt wurde. Habe ich Sie da richtig verstanden?
Viele Grüße
Marita S
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vor 11 Jahren
ja, Telefonie ist seit dem 27.10. umgestellt.
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von
vor 11 Jahren
Es geschehen noch Wunder, mein Internet wurde heute umgestellt, aktuelle Leistung 33.618
W.Geisen
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von
vor 11 Jahren
super, dass die Umstellung letzte Woche geklappt hat.
Sie haben zudem noch eine E-Mail von mir in Ihrem Postfach.
Viele Grüße
Marita S.
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