Hallo Morio 10,

Treiber Heuristics wird von Windows geblockt. Norton meldet ihr PC wird nicht durch Sonar Advanced Protection geschützt.

Welches genaue Ausgabe von Windows verwenden Sie?
Nutzen Sie eine Installation des Betriebssystems und der Software unter
den Standardpfaden (z. B. C:\WINDOWS bzw. C:\Programme) oder haben Sie
eine benutzerdefinierte Installation vorgenommen?
Auf welchen Dateipfad zeigt die Umgebungsvariable "TEMP"
jeweils für das System bzw. für den angemeldeten Benutzer?
Wurde auf dem System vor der Installation des Sicherheitspakets
schon einmal eine andere Personal-Firewall oder Antiviren-Software
eingesetzt?
Erhalten Sie Fehlermeldungen, und wenn ja, bei welcher Aktion und
wie ist der genaue Wortlaut der Meldung?
Hatten Sie die Installation mit einem "normalen" Windows-Benutzerkonto
durchgeführt, als Benutzer "Administrator" oder als Benutzer mit
administrativen Berechtigungen?
Führen Sie bitte einen "sauberen Neustart" durch, wie er im Artikel
http://support.microsoft.com/kb/331796/de (Methode 1 für Windows Vista,
Methode 2 für Windows XP) bzw. http://support.microsoft.com/kb/929135/de
für Windows 7 in der Microsoft Knowledgebase beschrieben wird.
Danach installieren Sie die Norton Software erneut.
Mit besten Wünschen für das Weihnachtsfest
Ihr T-Home-Team
-- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -
http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
-- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -

Hallo morio 10,

Ich habe Norton 360 bereits mehrmals installiert und wieder deinstalliert ( mit dem Norton_Removal_Tool) und mich dabei an die Installationsanweisung von T-Home gehalten. Das Update auf die Version 3.5.2.11 wird nicht durchgeführt. Der Treiber Heuristics wird von Windows geblockt. Norton meldet ihr PC wird nicht durch Sonar Advanced Protection geschützt. Hat jemand einen Tipp für mich. Danke Morio 10

sofort nach dem eine Internetverbindung hergestellt wurde, das Live Update manuell anklicken. Steht die Verbindung schon einige Minuten, kommt das Update komischerweise meist schon nicht mehr mit.

MfG P.K.

Hallo T-Home Team

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Auch ihnen ein frohes Weihnachtsfest
Ich schicke voraus das ich kein PC-Profi bin!

Zu ihren Fragen:
Ich benutze Windows 7

Norton wurde als Administrator und in die Standard Vz installiert.

Vorher benutzte ich Norten Internet Security.

Die Fehlermeldung lautet
Es ist ein Treiber installiert der Stabilitätsprobleme bereitet.
"Treiber Symantec Heuristics. Dieser Treiber wurde aufgrund von Kompatibilitätsproblemen geblockt"

Ich habe Norton 360 nach ihrer Anweisung eben de- und Neuinstalliert, mit sauberem Windows.
Bei der Installation kommt die obige Fehlermeldung.

Beim Neustart von Windows kommt ebenfalls diese Fehlermeldung für 10 sek.
Danach erscheint alles ok. nach ca. 5 Minuten öffnet sich der 1-Klick Support.
Parallel dazu kommt die Meldung ihr PC wird nicht durch Sonar....... geschützt

mfg Morio 10

Hallo T-Home Team


Habe Norton 360 auf einem zweiten PC auch unter Win 7 installiert.
Dort ist der Ablauf genau derselbe.

Gruß Morio 10

Hallo morio 10,

Habe Norton 360 auf einem zweiten PC auch unter Win 7 installiert. Dort ist der Ablauf genau derselbe.

das kommt, weil bei der installation das Update für Win 7 noch nicht dabei ist und wie gesagt, wenn "sofort" nach Erstellung einer Internetverbindung das Live Update manuell angeklickt wird, wird meist auch das extra Update für Win 7 mit runtergeladen und automatisch eingearbeitet. Bei vielen und auch bei mir klappte es so.

MfG P.K.

Hallo Kriesel,

vielen Dank für die Info

Das habe ich auch schon zweimal versucht, hat leider nicht funktioniert.
Norton zeigt mir auf der Startseite an "Definitionsaktualisierung vor 1 Min." und unter Details Status, Letzte Aktualisierung am 26.12.2009
Bei Elemente Definitionsaktualisierung, ihre Viren- und Spywaredefinitionen sind veraltet.

Gruß Morio 10

Hallo morio 10,

Norton zeigt mir auf der Startseite an "Definitionsaktualisierung vor 1 Min.".

nach dem Du das Live Update manuell in Gang gesetzt hast oder voher?
Wenn davor, könnte es zu spät für das Update für Win 7 gewesen sein. Also PC oder Notebook hochfahren, die Internetverbindung herstellen und sofort Live Update anklicken, falls die Verbindung schon beim Hochfahren des Gerätes aktiv ist, ebenfalls sofort das Live Update anklicken.
Wenn das Live Update nach einer Min. oder wann. selber nach Updates sucht, ist es schon spät, um das Win Update zu erwischen.

Bei Elemente Definitionsaktualisierung, ihre Viren- und Spywaredefinitionen sind veraltet.

das ist ein bekannter Fehler (Falschangabe)

MfG P.K.

Hallo T-Home Team

ist es nicht möglich die Version 3.5.2.11 als Download bereitzustellen???
Es kann doch nicht sein das man solche Klimmzüge machen muss, die dann nicht funktionieren,
wie sie Kriesel beschrieben hat.

MfG Morio 10

Hallo,

auch mir ist es nicht möglich dieses update durch zuführen.
Und ich wäre für einen Lösungsvorschlag sehr dankbar.

MfG

Hallo Morio 10,

ist es nicht möglich die Version 3.5.2.11 als Download bereitzustellen???

Dieser Versionsstand wird nur durch das Einspielen eines Update erreicht und ist
nicht als eigene Installationsversion verfügbar. Es ist möglich, dass für
irgendeine zukünftige Version auch eine neue Installationsversion erstellt wird,
die bereits den Patch für die Windows 7 enthält; derzeit ist dafür aber ein
Online-Update erforderlich.
Ein gesundes und erfolgreiches 2010 wünscht
Ihr T-Home-Team
-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --
http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
-- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- -- --