Hallo,

ich wollte gerade MagentaTV Megastream zu meinem bestehenden Kundenkonto hinzubuchen, dabei bin ich beim Abschluss darauf gestoßen das dem Account eine falsche Adresse hinterlegt ist. 

Bin daraufhin wie beschrieben ins Kundencenter und wollte meine persönliche Daten bearbeiten. 

Leider aber auch nicht möglich, wie mir direkt auf der Startseite im Kundencenter angezeigt wurde.

Habe dann auch mal bei Gelegenheit mein Kundencenter Konto durchgeschaut und bin darauf gestoßen dass ich meine Rechnungen des Mobilfunkvertrags nicht einsehen kann, da ich anscheinend nicht der Vertragsinhaber bin.

Bin daraufhin in die Übersicht der Verträge gegangen, um meinen Mobilfunkvertrag als Inhaber einzutragen, dort war mein Mobilfunkvertrag aber hinterlegt und bin dabei auf eine Sache gestoßen, das ich anscheinend einen Festnetzvertrag hinterlegt habe von dem ich nichts weiß und der auch nicht löschbar ist.

Nach all diesen Sachen, habe ich mich über die Hotline gemeldet und bin meine persönliche Daten mit dem wirklich netten Mitarbeiter durchgegangen, dieser konnte mir auch nur die richtige aktuellen Daten nennen, hat auch bei sich im System leider nicht den ominösen Festnetzvertrag gesehen und konnte leider auch nicht den gewünschten MagentaTV Tarif hinzubuchen.

Ich bitte um Hilfe und Lösung der Probleme, leider ist das Kundencenter für mich so nicht nutzbar und auch sehr frustrierend.

Sehr wahrscheinlich bin ich in der Community auch falsch, aber vielleicht sieht es ja ein Telekommitarbeiter der etwas tiefer in die Daten eingreifen kann und mir eventuell helfen kann. 

Mit freundlichen Grüßen

Philip