Ich kann weder per Magenta App noch über den Laptop meine Verträge für Festnetz und Mobilfunk einsehen. Ich erhalte ständig die Fehlermeldung, dass die Daten nicht geladen werden konnten. Ich habe auch die Meldung erhalten, dass mein Router bestimmte Funktionen der App nicht unterstützt. Diese Meldung erhalte ich auch, wenn ich NICHT im WLAN bin. Ich habe die App schon mehrmals Deinstalliert und neuinstalliert. Ich habe es auf Android-Geräten und Apple-Geräten ausprobiert. Ohne Erfolg. Auch über den Windows Laptop bekomme ich Fehlermeldung. Ich habe sogar über einen anderen Internetanschluss probiert. Ohne Erfolg.
Hat noch jemand eine Idee an was liegen könnte?
Viele Grüsse
vor 23 Tagen
Hallo @fuffy2012,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Als du die App gelöscht und neu installiert hast, hast du probiert dich mit der automatischen Erkennung einzuloggen? Hast du auf das Kundencenter auch keinen Zugriff oder siehst du deine Verträge dort? Hast du verschiedene Anmeldeoptionen probiert?
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 13 Tagen
Vielen Dank @fuffy2012 , wir geben das nochmal weiter und melden uns erneut.
Viele Grüße Sven
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von
vor 6 Tagen
Hallo,
ich weiss nicht, ob es mit meinem Problem zusammenhängt, aber ich habe einen neuen Speedport 4. dieser richtet sich automatisch ein. Mir ist aufgefallen, dass der neue Speedport den Namen und den WLAN-Schlüssel von meinem alten Speedport angenommen hat, obwohl ich den alten Speedport schon seit vielen Jahren nicht mehr habe. Ich habe bis heute eine Fritzbox genutzt. Könnte das weiterhelfen?
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von
vor 6 Tagen
Das sollte nicht damit zusammenhängen, du kannst aber einen Werksreset durchführen, wenn du sichergehen möchtest @fuffy2012
Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
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