Ich kann weder per Magenta App noch über den Laptop meine Verträge für Festnetz und Mobilfunk einsehen. Ich erhalte ständig die Fehlermeldung, dass die Daten nicht geladen werden konnten. Ich habe auch die Meldung erhalten, dass mein Router bestimmte Funktionen der App nicht unterstützt. Diese Meldung erhalte ich auch, wenn ich NICHT im WLAN bin. Ich habe die App schon mehrmals Deinstalliert und neuinstalliert. Ich habe es auf Android-Geräten und Apple-Geräten ausprobiert. Ohne Erfolg. Auch über den Windows Laptop bekomme ich Fehlermeldung. Ich habe sogar über einen anderen Internetanschluss probiert. Ohne Erfolg.
Hat noch jemand eine Idee an was liegen könnte?
Viele Grüsse
vor 13 Stunden
Hallo @fuffy2012,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Als du die App gelöscht und neu installiert hast, hast du probiert dich mit der automatischen Erkennung einzuloggen? Hast du auf das Kundencenter auch keinen Zugriff oder siehst du deine Verträge dort? Hast du verschiedene Anmeldeoptionen probiert?
Liebe Grüße
Maria
0
4
von
vor 12 Stunden
@fuffy2012,
gerne hake ich da mal bei der IT nach.
Bitte verrate mir, in welchem Zeitfenster es dir am besten passt.
Gerade habe ich es nämlich telefonisch versucht, jedoch ohne Erfolg.
Teile mir auch bitte mit, welche Softwareversion auf deinem Handy installiert ist. 😊
LG
Anna
0
von
vor 12 Stunden
Am besten gegen 16.30. Ich hänge einen Screenshot mit der Softwareversion dran
Screenshot_20260306_145232_Settings.jpg
von
vor 6 Stunden
Guten Abend @fuffy2012
Vielen Dank für den zugesandten Screenshot. Nun ist es bereits deutlich nach der vorgeschlagenen Rückrufzeit. Passt dir der Anruf auch noch zu dieser Zeit?
Sende uns sonst alternativ gerne ein anderes Zeitfenster zu.
Beste Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von