Ich kann weder per Magenta App noch über den Laptop meine Verträge für Festnetz und Mobilfunk einsehen. Ich erhalte ständig die Fehlermeldung, dass die Daten nicht geladen werden konnten. Ich habe auch die Meldung erhalten, dass mein Router bestimmte Funktionen der App nicht unterstützt. Diese Meldung erhalte ich auch, wenn ich NICHT im WLAN bin. Ich habe die App schon mehrmals Deinstalliert und neuinstalliert. Ich habe es auf Android-Geräten und Apple-Geräten ausprobiert. Ohne Erfolg. Auch über den Windows Laptop bekomme ich Fehlermeldung. Ich habe sogar über einen anderen Internetanschluss probiert. Ohne Erfolg.
Hat noch jemand eine Idee an was liegen könnte?
Viele Grüsse
vor 2 Monaten
Hallo @fuffy2012,
vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Als du die App gelöscht und neu installiert hast, hast du probiert dich mit der automatischen Erkennung einzuloggen? Hast du auf das Kundencenter auch keinen Zugriff oder siehst du deine Verträge dort? Hast du verschiedene Anmeldeoptionen probiert?
Liebe Grüße
Maria
0
32
von
vor 26 Tagen
Hallo,
ich habe die App gelöscht und neu Installiert. Um 11.43uhr habe ich versucht auf den Vertrag und die Optionen zu zugreifen. Screenshots der Fehlermeldung anbei.
IMG_0074.jpeg
IMG_0073.jpeg
von
vor 26 Tagen
@fuffy2012
Danke für die schnelle Rückmeldung, ich habe die Daten für die Fachabteilung ergänzt.
Liebe Grüße
Mandy
0
von
vor 11 Tagen
Hey @fuffy2012,
Es sollte jetzt funktionieren.
Falls du die MeinMagenta App verwendest, ist eventuell noch ein Refresh notwendig.
Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wird.
Liebe Grüße
Behar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von