Puk
4 years ago
Hallo zusammen,
gestern Abend habe ich versehentlich meinen SIM- PIN dreimal falsch eingegeben, was zur Sperrung der Karte führte…..
Leider habe ich meinen PUK in schriftlicher Form nicht finden können und habe mich online im Kundencenter auf die Suche nach dem PUK gemacht, -/ vergeblich !
Nach mehrmaligen Telefonaten mit der Hotline und einem ein stündigen Aufenthalt in einem Shop, konnte mir bisher niemand helfen.
Es würde an meinen Tarif ( Magenta 1 Plus ) liegen.
Liest dies hier vielleicht ein gescheiter Mitarbeiter der Telekom? Und kann mir helfen?
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4 years ago
@Kathi.baum. guten Abend!
Hier mal ein Link der eventuell weiter hilft.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk?samChecked=true
Und wenn der nicht hilft, dann warte mal auf ein Teamie .
Abendliche Grüße
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer Ja genau, aber halt nicht mehr so wie er bei einem „Normalen Tarif“ war.
Magenta 1 Plus
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4 years ago
Hier mal ein Link der eventuell weiter hilft. https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk?samChecked=true
Hier mal ein Link der eventuell weiter hilft.
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk?samChecked=true
Nachteil, wenn man dem Lösungsvorschlägen folgt und es bis ins Kundencenter schafft, kommt irgendwann der Punkt "Sicherheitsüberprüfung".
Und dafür gibt es dann einen SMS-Code auf das gesperrte Handy.
Das ist schon seit Jahren so und man fragt sich was der Mist soll.
Schafft die Telekom es nicht eine bessere Lösung anzubieten, außer die Hotline anzurufen und sich einen neuen PUK kostenpfichtig (ca 15 €) geben zu lassen.
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4 years ago
@HAMAPA klar ist mein Hinweis nicht optimal, aber ich weiß ja nicht ob der TE noch mehrere verknüpfte Verträge hat. Ich könnte den Sicherheitscode noch an 3 Nummern schicken, weil da 4 Möglichkeiten bei mir auftauchen (abzüglich der gesperrten). Telekom müsste sich da echt was besseres einfallen lassen.
Grüße
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4 years ago
Hallo @Kathi.baum.
Ggf hilft das
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk/pin-puk-vergessen?samChecked=true
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4 years ago
@Kathi.baum.
Wenn Du brav alles aufgehoben hast, was Dir zugeschickt wurde, dann findest Du die PUK auf dem Plastikkärtchen aus welchem Du die SIM rausgebrochen hast.
Falls Du brav alles weggeworfen hast, dann drücke ich Dir die Daumen, dass Du es über einen Teamie oder über eine andere Person an der Hotline (leider kostenpflichtig) herausbekommst.
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4 years ago
hi @muc80337_2
Leider alles weg, aber für die Zukunft ist man schlauer
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4 years ago
@Kathi.baum. dann warte mal bitte auf ein Teamie . Kann aber dauern, bis hier einer aufschlägt.
Grüße
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4 years ago
Leider alles weg
Na dann - Hotline.
Neues Spiel, neues Glück bzw. neuer Anruf, neues Glück...
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es ist ärgerlich, wenn man die PIN dreimal falsch eingegeben hat und dann die PUK nicht wieder findet. Hast du denn mittlerweile deine PUK genannt bekommen? Oder brauchst du noch Unterstützung?
Grüße
Peter
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