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vor 16 Tagen
deleted_user
Schau dir doch mal diesen Link an. Das Problem ist bekannt, und es wurden im Hintergrund ein paar Änderungen vorgenommen, was das Einsehen von Rechnungen und so weiter angeht. Am besten schaust du dir einfach den Beitrag an.
Link zum Problem
Wenn das nicht hilft, meldet sich vielleicht ein Mitarbeiter bei dir. Es wäre aber super, wenn du uns sagen könntest, wann du am besten erreichbar bist.
0
vor 16 Tagen
das hat man alles schon einmal mit mir untersucht, dennoch klappt es nicht.
Ich bin nachmittags ab 15 Uhr zu erreichen
11
Antwort
von
vor 12 Tagen
Zur Info @Maria An.
Dienstag, 27.05. passt es gut gegen 14 Uhr. Bin dann telefonisch erreichbar
Dienstag, 27.05. passt es gut gegen 14 Uhr. Bin dann telefonisch erreichbar
Antwort
von
vor 12 Tagen
Hallo @Silke B,
klasse, ich habe einen Rückruf vermerkt. 🙂
Bitte halte im Gespräch deine Kundenummer sowie die IBAN zur Hand.
Liebe Grüße und einen guten Start in die Woche.
Sarah
Antwort
von
vor 6 Tagen
gelöscht, da falscher Adressat
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 16 Tagen
Kann sein das der MASTER neu gesetzt werden muss.
Das Team ist informiertdeleted_user
Halte beim Anruf die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur Legitimation bereit.
10
Antwort
von
vor 6 Tagen
Ich habe das gleiche Problem, darf aber die Namen nicht vereinheitlichen. Ich bin Freiberufler und der Mobilfunkvertrag läuft über mein Geschäft, der Festnetzvertrag nur halb, weil Fernsehen natürlich privat ist. Die Verträge müssen aber wegen MagentaEins zusammen sein.
Das Finanzamt möchte aber unterschiedliche Namen und E-Mail-Adressen.
Vor Jahren habe ich zusammen mit der Telekom die Lösung gefunden, dass der Mobilfunkvertrag auf meinen Namen läuft und der Festnetzvertrag sowohl auf meinen Namen als auch den von meinem Mann. (Wenn wir Post zum Festnetzvertrag bekommen, ist die Anrede sehr lustig "sehr geehrte Frau Vorname-ich Zuname-ich und Zuname-Ehemann, Vorname-Ehemann"). Damit ist meine Steuerberatung zufrieden. Und die Telekom war es bislang auch, denn mein Name tauchte ja beim Vertragsinhaber auf.
Bisher hatte alles hervorragend geklappt. Verträge sind bei der Telekom zusammen, im Kundencenter und in der App konnte ich die Rechnungen zu beiden Verträgen sehen.
Und jetzt muss es bei der Telekom absolut identisch sein, damit in der App und im Kundencenter die Rechnungen zu dem Mobilfunkvertrag angezeigt werden. Das empfinde ich als einen Rückschritt und auch kundenunfreundlich so kleinen Freiberuflern wie mir gegenüber.
Antwort
von
vor 6 Tagen
Guten Morgen habe es ans@telekomhilft weiter gegeben :)
ich denke mal, du bist den ganzen Tag erreichbar, oder?
Antwort
von
vor 6 Tagen
ja, bin ich. Habe gerade in dem Thread zu dem Thema etwas gepostet. Wollte das hier löschen, ist mir aber nicht gelungen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat und für deine Zeit, @Silke B
Ich freue mich wirklich sehr, dass du nun endlich wieder deine Mobilfunkrechnungen sehen kannst! Durch den zweiten Vornamen konnte dich unser System nicht mehr einwandfrei zuordnen. Das konnten wir jetzt aber kurzerhand korrigieren! :-D
Den Router werden wir durch den Regio Anschluss wohl nicht integrieren können, aber Dank der Rechnung per Mail hast du da dann zumindest auch den Überblick.
Wenn du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen hast, freue ich mich sehr von dir zu lesen. :-)
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Nachmittag.
Freundliche Grüße
Caro
0
vor 10 Tagen
Hallo liebe Caro,
vielen Dank ebenfalls zurück für das nette und hilfsbereite Telefonat. Jetzt kann ich immerhin wieder die Mobilfunkrechnungen sehen. Toller Support von dir!!!
Und vielleicht gibt es von Seiten der Entwickler der App wieder die Funktion, dass auch die Routerrechnungen wieder erscheinen.
Bei weiteren Fragen werde ich dich gerne wieder kontaktieren.
Hab einen schönen Nachmittag.
Herzliche Grüße von Silke
0
vor 6 Tagen
Mir geht es leider genauso, möchte auch gerne wieder in der App auch das Restvolumen des Zweit-Mobilvertrages einsehen können, ohne irgendwelche Verknüpfungen löschen zu müssen 😔
6
Antwort
von
vor 4 Tagen
Hallo @i.weichelt ,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie besprochen habe ich Ihnen das Formular zugesandt. Nach der Bearbeitung kann ich mich gerne bei Ihnen melden, damit wir den Ansprechpartner aktualisieren können.
Einfach hier einen kurzen Wink geben, ich melde mich dann wieder bei Ihnen.
Bei weiteren Fragen hier einfach melden.
Besten Gruß
Natascha
Antwort
von
vor 4 Tagen
Guten Morgen Natascha,
habe das ausgefüllte Formular gestern hochgeladen, hoffentlich habe ich alles richtig ausgefüllt.😬
Auch von mir herzlichen Dank für die kompetente und schnelle Hilfeleistung und das so nette Gespräch. 🤗
Viele Grüße
Ingo
Antwort
von
vor 3 Tagen
Hallo @i.weichelt ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe gerne geholfen. Wir sprechen uns dann gerne nach der Änderung wieder.
Besten Gruß
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von