‎Restguthaben wird nach Kündigung nicht ausgezahlt, obwohl Ordnungsgemäß gekündigt wurde.

Gelöst

Restguthaben wird nach Kündigung nicht ausgezahlt, obwohl Ordnungsgemäß gekündigt wurde.

vor 4 Jahren

Ich bin seit 28.10.2020 kein Telekom Kunde mehr, Trotzdem wurde mir im November voller Betrag 42,78 € abgebucht. Im Dezember weitere Rechnung mit einem Restguthaben vom 39,60€ und am 29.12.2020 versprach mir eine nette Telekom Mitarbeiterin die Auszahlung zu veranlassen. Bis heute wurde das Guthaben nicht ausgezahlt. Wie viele Monate dauert der Vorgang.

Mit freundlichen Grüßen

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Ber1,

da es ein Anbieterwechsel bei Ihrem Festnetzanschluss war, gab es die Rechnung mit den Portierungskosten im Folgemonat.

Danach haben wir eine neue Bankverbindung von Ihnen bekommen.

Ich habe nun die Auszahlung des Restbetrags an die im Dezember hinterlegte Bankverbindung veranlasst.

Grüße
Mandy S.
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