RTL+ Max hat seine App geändert. Seit der neuen App gibt es keine CarPlay Funktion mehr und man kann nicht mehr auf seine alten gedownloadeten Hörbücher mehr zugreifen. Zudem kann man Hörbücher wie TKKG oder ??? Nicht mehr richtig suchen und auch nicht mehr Downloaden. Dies ist sehr Kunden unfreundlich und RTL+ sagt zu Magenta Kunden, das sich die Telekom hierum kümmern muss da man den Vertrag ja nicht direkt mit rtl hat. Hier ist es wirklich ärgerlich für bezahlte Funktionen keinen Zugriff mehr zu haben. Ich denke das sich die Telekom hier mal mit RTL auseinandersetzen sollte und uns Kunden entgegen kommen sollte.
vor 7 Stunden
Für die RTL+ App und deren Plattform, Funktionsweise und Funktionalität ist die RTL interactive GmbH zuständig und nicht MagentaTV bzw. die Telekom.
RTL+ ist auf eine neue Plattform gewechselt. Dann sollen die sich drum kümmern, die Inhalte wieder zur Verfügung zu stellen, wenn sie nun nicht mehr oder schlecht auffindbar sind.
Bedrock übernimmt: RTL+ wechselt technische Plattform
https://www.dwdl.de/nachrichten/98867/bedrock_uebernimmt_rtl_wechselt_technische_plattform/
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vor 7 Stunden
Hätte ich auch gesagt. RTL sagt aber das der Vertrag über einen Drittanbieter läuft also über Magenta und somit bin ich Telekom Kunde und die müssen sich mit ihnen auseinandersetzen sowie ausgleichen das ich meinen Vertrag nicht nutzen kann für das was ich bezahle.
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von
vor 7 Stunden
Nochmal ich habe einen Vertrag mit der Telekom nicht mit rtl
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von
vor 6 Stunden
Dann lese dir den Vertrag und die AGB nochmal genau durch. Weil dem ist nicht so.
Wenn du das nicht akzeptieren kannst, dann musst du das ggf. gerichtlich überprüfen lassen und klagen. Oder einfach kündigen.
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von
vor 6 Stunden
Ich verstehe, dass du @Dancingmeik enttäuscht bist. Allerdings ist hier wirkllich wichtig zu berücksichtigen, dass du bei uns für RTL+ deutlich weniger zahlst als bei einer Direktbuchung über RTL+. Der aktuell niedrigere Gesamtpreis ergibt sich aus der Vereinbarung mit RTL+ und der Telekom, die auch technische Veränderungen und App-Anpassungen bei RTL+ berücksichtigt.
Wir können daher keine individuelle Preisreduzierung oder Entschädigung vornehmen, nur weil RTL+ in ihrer App Funktionen geändert oder vorübergehend eingeschränkt hat. Änderungen an der App und den angebotenen Funktionen sind alleinige Entscheidung von RTL+ und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte RTL+ zukünftig Funktionen dauerhaft einstellen oder verändern, wirkt sich das nicht automatisch auf den Preis deines Gesamtvertrags bei uns aus. Wenn du mit der aktuellen Situation unzufrieden bist, empfehlen wir, dein Feedback auch direkt an RTL+ zu geben, da diese für die App verantwortlich sind.
Wir bleiben weiterhin dein Vertragspartner und Ansprechpartner für alle Fragen zu deinem Telekom-Vertrag, können aber keine technischen Anpassungen an der RTL+ App vornehmen oder Preisverhandlungen direkt beeinflussen. Ich hoffe in dieser Sache auf dein Verständnis.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
RTL+ Max hat seine App geändert.
RTL+ Max hat seine App geändert. Seit der neuen App gibt es keine CarPlay Funktion mehr und man kann nicht mehr auf seine alten gedownloadeten Hörbücher mehr zugreifen. Zudem kann man Hörbücher wie TKKG oder ??? Nicht mehr richtig suchen und auch nicht mehr Downloaden. Dies ist sehr Kunden unfreundlich und RTL+ sagt zu Magenta Kunden, das sich die Telekom hierum kümmern muss da man den Vertrag ja nicht direkt mit rtl hat. Hier ist es wirklich ärgerlich für bezahlte Funktionen keinen Zugriff mehr zu haben. Ich denke das sich die Telekom hier mal mit RTL auseinandersetzen sollte und uns Kunden entgegen kommen sollte.
Dan weißt du doch, an wen du dich dazu wenden musst. Natürlich hast du einen Vertrag mit RTL, der dir erst den Zugang ermöglicht. Die Telekom bietet die Vermittlung und das Inkasso mit Paket-Rabatt dafür.
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vor 7 Stunden
Nochmal ich habe mit rtl geschrieben und die sagen für die Kosten die entstehen durch nicht Nutzbarkeit muss die Telekom übernehmen da sie den Vertrag führt. Nochmal Drittanbieter nicht direktanbieter.
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Uneingeloggter Nutzer
von