Derzeit habe ich drei Kundenkonten bei der Telekom (Mobil, Festnetz und MagentaTV). Früher war ich Geschäftskunde für den Mobilfunkbereich, der Rest war privat. Da ich jetzt im Ruhestand bin und als Freiberufler sowieso nur das einzige Mitglied des Geschäftskundenkontos war, habe ich vor fast einem Jahr den Geschäftskundenvertrag gekündigt. Jetzt habe ich nur noch Verträge aus dem Privatkundenbereich der Telekom.  

Trotzdem werde ich dort noch als Geschäftskunde geführt (steht so auch auf der Festnetz-Rechnung), was z.B. gewisse Einschränkungen bei bestimmten Services bedeutet (Vertragseinsichten, Logins, Rechnungszustellungen, ...). In den Geschäftskundenbereich kann ich mich auch  nicht mehr einloggen.

Seit mehreren Monaten versuche ich nun vergeblich (diverse Hotline-Telefonate, dreimal persönlich im lokalen Telekom-Laden), meine Accounts zusammenzuführen und vor allem den Makel "Geschäftskunde" loszuwerden. Die Geschäftskunden-Hotlines verweisen mich aber irgendwann immer auf den Privatkundenbereich, da ich ja nur private Verträge am laufen habe. Die Privatkunden-Hotlines wollen mir nicht helfen, da ich noch als Geschäftskunde aufgeführt bin.

Meine Frage. Gibt es eine übergeordnete Stelle bzw. Hotline bei der Telekom, die Zugriff auf beide Welten hat und mein Problem endlich lösen kann?