Gelöst

Sicherer Zugang zu den Telekom-Diensten

vor 6 Jahren

Das Passwort (MyLogin) wird als Generalschlüssel für fast alle Dienste benutzt und wird deshalb oft eingegeben und auch in vielen Geräten abgespeichert, z.B. in Magenta TV Receiver/ TV Stick, in diversen Magenta Apps auf Smartphone und Tablet usw.. Sicherheitsexperten fordern dagegen unermüdlich, nicht ein Passwort für mehrere Zugänge zu verwenden. Auch mir würde es ein wesentlich sichereres Gefühl geben, wenn ich im Kundencenter für jeden(!) Dienst ein eigenes Passwort festlegen könnte. Im Hinblick auf eine einfacheren Umsetzung dieser Funktion darf diese (zunächst) auch optional sein, so dass das "SingleSignOn" weiterhin verwendbar bleibt für diejenigen, die den Fokus mehr auf Komfort als auf Sicherheit legen. Ich würde dann mein MyLogin-Passwort aber nur noch zum Login ins Kundencenter benutzen.

Dazu stellt sich noch die Frage, wie sicher in den Endgeräten und Apps die Passworteingabe und -speicherung implementiert wurde. Wer hat die Sicherheit geprüft und ggf. zertifiziert? Auch zum Thema passt hier die Frage nach einer Zwei-Faktor-Authentifizierung; deren Einführung scheint von der Telekom allerdings nicht wirklich verfolgt zu werden, wie ich anderen Beiträgen im Forum entnommen habe.

Die Telekom wir an dieser Stelle ihrem Selbstverständnis als sicherstes Kommunikationsunternehmen nicht gerecht und sollte hier dringend nachbessern!

Letzte Aktivität

vor 5 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Jahren

      Guter Ansatz, mal wieder gegen die 'Bequemlichkeit' espektive 'Comfort' zu schreiben und die aktuelle Politik in Fage zu stellen und Anregungen zu machen. Der Zugang zum Kundencenter, über das dann auch vertragsrelevante Einkäufe und Veränderungen gemacht werden können, sollte unbedingt von eMail und Shop getrennt werden.
      Vor allem seltsam, dass sonst doch für jeden kleinen Seitenpfad gesonderte Zugänge benutzt werden: EMailpasswort, ftp, Webseite....

       

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      von

      vor 6 Jahren

      Eine 2 Factor Lösung wäre langsam echt notwendig, gerade im Digital Life ist Sicherheit A&O. Man könnte unterschiedliche Wege gehen.

       

      Beispiele:

      1. Kunde erhält SMS

      2. Kunde muss den Zugriff in der Magenta App bestätigen

       

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      von

      vor 6 Jahren

      Eine 2 Factor Lösung wäre langsam echt notwendig, gerade im Digital Life ist Sicherheit A&O. Man könnte unterschiedliche Wege gehen. Beispiele: 1. Kunde erhält SMS 2. Kunde muss den Zugriff in der Magenta App bestätigen

      Eine 2 Factor Lösung wäre langsam echt notwendig, gerade im Digital Life ist Sicherheit A&O. Man könnte unterschiedliche Wege gehen.

       

      Beispiele:

      1. Kunde erhält SMS

      2. Kunde muss den Zugriff in der Magenta App bestätigen

       

      Eine 2 Factor Lösung wäre langsam echt notwendig, gerade im Digital Life ist Sicherheit A&O. Man könnte unterschiedliche Wege gehen.

       

      Beispiele:

      1. Kunde erhält SMS

      2. Kunde muss den Zugriff in der Magenta App bestätigen

       


      Als Mitarbeiter im Kundenservice graut mir allerdings noch davor.

      90% der Anfragen zum Kundencenter im Chat zeigen: Viele Kunden schaffen es noch nicht einmal, sich das Kundencenter bzw. den Telekom Login richtig anzulegen.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo Telekomet, wir bieten bereits heute die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für viele unserer Dienste an, beziehungsweise setzen sie etwa bei der Änderung von Daten und bei Online-Bestellungen voraus. Bis zum Ende des Jahres 2020 wird 2FA bei allen Login-Diensten persönlich wählbar sein als Option „freiwilliger zusätzlicher Schutz“. ^sascha

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      von

      vor 5 Jahren

      Wenn ich das richtig sehe, ist das Jahr 2020 mittlerweile abgelaufen, aber eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist immer noch nicht im Kundencenter (wie angekündigt als Option „freiwilliger zusätzlicher Schutz“) wählbar. Woran liegt's? Wie ist der Status?

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      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Telekomet,

      der Start wird sich etwas verzögern. Als voraussichtlichen Termin kann ich Mitte 2021 erkennen. Bis dahin müssen wir uns alle noch etwas gedulden.

      Grüße
      Erdogan T.

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Îch kann jetzt schon den Aufschrei hören, wenn man zum Prüfen der Rechnung zusätzlich das Smartphone herausholen muss...

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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