Schönen guten Abend 

Ich habe eine Frage. Mich hat eine Frau der Telekom angerufen, da ich meinen Hamdyvertrag gekündigt habe. Sie sagte, dass sie von der Stammkundenbetreuung anruft. Auf meine Frage hin, ob das die gleiche Abteilung wie die Kundenrückgewinnung ist, bejate sie das.

In einem Chat mit einer anderen Telekommitarbeiterin wurde das aber verneint.

Jetzt würde ich gerne wissen was davon richtig ist, da ich von der Rückgewinnung immer gute Angebote bekommen habe.

Gruß Matze