Evtl magentaCloud ?

@Augenlos 

mal schauen was die Teamies des @Telekom hilft Team  dazu heraus bekommen 👍

Gruß

Waage1969

@Augenlos 

Wenn du dich unter https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter    anmeldest, sind da noch aktive Dienste?

Hey @Augenlos,

herzlich willkommen hier bei uns in der Community.

Telefonisch habe ich eben nur die Mobilbox erreicht. Ich probiere es einfach später noch einmal.

Viele Grüße

Rebekka

Augenlos

Allerdings scheine ich unter einer anderen E-Mailadresse noch einen ganz alten Login zu besitzen, den ich nicht mehr benötige. In diesem Login sind auch keine aktiven Verträge und somit ist auch keine Kundennummer vorhanden.

@Augenlos 

eingeloggt in die Webseite der Einstellungen des E-Mail-Centers kann die Zugangsnummer  des E-Mai-Postfachs ausgelesen werden.

1. Aufrufen: www.telekom.de/kundencenter/email
2. Loginmaske ausfüllen und absenden.
3. Aufrufen:  https://email.t-online.de/pr?a=accountdetails 
4. In den Einstellungen des E-Mail-Postfachs  unter Konto > Kontodetails der Seite die Zugangsnummer auslesen

Suche diese raus, damit du sie dem Kundenservice angeben kannst, um welchen Zugang es sich dreht. 

Leider habe ich wieder nur die Mobilbox erreicht @Augenlos

Magst du dich einfach melden, wenn es bei dir zeitlich passt?

Viele Grüße

Rebekka

Hallo Zusammen,

wenn ich die Seite mit den Diensten aufrufe, sind dort keine aktiven Dienste aufgeführt. Es kommen die Schaltflächen "Magenta Cloud kostenlos hinzufügen" und "Email kostenlos hinzufügen". Aber kein aktiver Dienst.

Ein Email-Postfach sollte eigentlich auf diesem Konto auch nicht liegen, da der Login mit einer E-Mailadresse bei einem ganz anderen Anbieter bzw. eigener Domain registriert ist.

Was allerdings der Fall war, ist das dieser Login von der Telekom gesperrt war und ich diesen erst entsperren musste. Beim Entsperren wurde mir angezeigt, dass die Login-Daten zu diesem Account im Internet aufgetaucht sind und deshalb eine Sperrung vollzogen wurde. Nun ist der Login aber wieder entsperrt.

@Rebekka Leider bin ich momentan wegen einer 24/7 Pflegesituation schwer telefonisch erreichbar.

Augenlos

Du must die Email Adresse kündigen. Danach kann der Login gelöscht werden.

Nein, der Login lässt sich nach wie vor nicht löschen. Ein FreeMail kann ich nicht kündigen, weil keines auf dem Login liegt. Ich kann ein Neues anlegen, aber keines kündigen. Ich vermute das irgendein alter Dienst auf dem Login liegt, den ich selbst nicht mehr einsehen kann. Auf meinem Haupt-Login hatte ich vor Kurzem das Thema mit einem alten Inklusivnutzer. Inklusivnutzer gibt es nicht mehr und sind nicht mehr einsehbar. Diese können nur noch vom Kundenservice gekündigt werden. Damals hatte ich wenigstens noch eine Kundennummer als Anhaltspunkt.