"Um den persönlichen Hotspot zu aktivieren, wenden Sie sich an die Telekom"
vor 12 Jahren
Hallo Telekom-Team,
ich habe seit kurzem einen Complete M Friends Vertrag und exakt seitdem ein Problem mit dem Tethering. Bisher habe ich einen einfachen o2 Vertrag genutzt, bei dem das Tethering sehr gut funktionierte.
Es handelt sich um ein iPhone 4 mit iOS 5.1.1 (ich möchte nur ungern auf iOS 7 updaten).
Bisher hatte ich den Menüeintrag "Persönlicher Hotspot" ganz normal unter den Einstellungen relativ weit oben.
Seitdem ich den T-Mobile Vertrag habe ist dieser Eintrag verschwunden.
Wenn ich nun unter Einstellungen --> Allgemein --> Netzwerk auf "Persönlichen Hotspot konfigurieren" gehe, kommt die Meldung "Um den persönlichen Hotspot für diesen Account zu aktivieren, wenden Sie sich an die Telekom"
Das habe ich schon telefonisch getan, aber dort wurde mir gesagt, dass das Tethering für meinen Vertrag ganz normal aktiviert sei.
Folgende Informationen sind vielleicht noch hilfreich:
- Die Möglichkeit auf "Hotspot konfigurieren" zu klicken habe ich teilweise erst, wenn ich den Schalter "Mobile Daten" im selben Menü mehrmals an und aus mache (dieses Problem ist anscheinend auch neu).
- Netzbetreibereinstellungen ist Telekom.de 12.1.4
- Die Netzbetreibereinstellungen sind automatisch gesetzt worden, ich habe diese nich von Hand eingegeben.
Vielen Dank Ihnen und vielen Dank auch dafür, dass Sie eine solche Plattform bereitstellen!
Moritz
ich habe seit kurzem einen Complete M Friends Vertrag und exakt seitdem ein Problem mit dem Tethering. Bisher habe ich einen einfachen o2 Vertrag genutzt, bei dem das Tethering sehr gut funktionierte.
Es handelt sich um ein iPhone 4 mit iOS 5.1.1 (ich möchte nur ungern auf iOS 7 updaten).
Bisher hatte ich den Menüeintrag "Persönlicher Hotspot" ganz normal unter den Einstellungen relativ weit oben.
Seitdem ich den T-Mobile Vertrag habe ist dieser Eintrag verschwunden.
Wenn ich nun unter Einstellungen --> Allgemein --> Netzwerk auf "Persönlichen Hotspot konfigurieren" gehe, kommt die Meldung "Um den persönlichen Hotspot für diesen Account zu aktivieren, wenden Sie sich an die Telekom"
Das habe ich schon telefonisch getan, aber dort wurde mir gesagt, dass das Tethering für meinen Vertrag ganz normal aktiviert sei.
Folgende Informationen sind vielleicht noch hilfreich:
- Die Möglichkeit auf "Hotspot konfigurieren" zu klicken habe ich teilweise erst, wenn ich den Schalter "Mobile Daten" im selben Menü mehrmals an und aus mache (dieses Problem ist anscheinend auch neu).
- Netzbetreibereinstellungen ist Telekom.de 12.1.4
- Die Netzbetreibereinstellungen sind automatisch gesetzt worden, ich habe diese nich von Hand eingegeben.
Vielen Dank Ihnen und vielen Dank auch dafür, dass Sie eine solche Plattform bereitstellen!
Moritz
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vor 12 Jahren
schön, dass Sie zu uns in die Feedback-Community gefunden haben und vielen Dank für Ihre lobenden Worte.
Wenn ich spekulieren sollte, würde ich vermuten, dass das aktuelle Update als Ursache für die fehlende Einstellung verantwortlich ist. Aber Spekulationen helfen Ihnen natürlich nicht weiter, deshalb frage ich einmal die Kollegen der Fachabteilung und melde mich dann hier mit neuen Erkenntnissen zurück.
Viele Grüße
Claudia
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vor 12 Jahren
da bin ich wieder.
Meine Kollegen der Fachabteilung haben die Vermutung bestätigt, dass das fehlende Update, mit dem auch einige Bugs behoben wurden, die Ursache für die Fehlermeldung ist.
Gern können Sie auch einen Blick auf diese Seite werfen, dort gibt's für jedes Handy wertvolle Tipps und technische Hilfestellung.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für Sie da.
Viele Grüße
Claudia
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vor 7 Jahren
Hallo, ich habe die IOS Version 11.4.1 installiert und trotzdem kann mein Iphone 7 plus keinen Hotspot herstellen. Was kann ich tun?
Vielen Dank
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von
vor 7 Jahren
ich freue mich, Sie in unserer Community begrüßen zu dürfen.
Was bedeutet denn in diesem Zusammenhang „kann nicht“?
In den „Einstellungen“ unter „Mobiles Netz“ ist der Punkt „Persönlicher Hotspot“ zu sehen?
Ich schaue auch gerne mal, ob ich an dem Tarif etwas finde, was das verhindert. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über den Link http://bit.ly/Kundeninfos gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Klaus K.
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