Umbuchung von Zubuchoptionen
vor 6 Monaten
Hallo
Ich bin Mitarbeiter und muss mit meinem Festnetzanschluss leider zu einem anderen Anbieter, da die Telekom bei mir nicht ausbaut.
Bin logischerweise aktuell mit Festnet und Mobil bei der Telekom ( MagentaZuhause M Hybrid + MagentaMobil XS Flex DTAG )
Bei meinem jetztigen Festnetztarif hab ich das Norton-Sicherheitspaket und Spotify als Zubuchoption aktiv.
Kann ich das auf meinen Mobilfukt-Tarif umbuchen.
Oder muss ich das Kündigen und neu beauftragen
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vor 6 Monaten
Hallo @Chris68nd,
das tut mir leid zu lesen.
Gerne prüfe ich einmal für dich, ob für die genannten Optionen eine Umbuchung möglich ist.
Passt dir heute noch ein Telefonat dazu? Oder lieber morgen?
Beste Grüße
Malte
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vor 24 Tagen
Hallo zusammen, was ist denn da raus gekommen? Habe ähnlichen Fall
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vor 24 Tagen
Hallo @michael-greger,
ich prüfe auch gerne bei dir die Möglichkeiten. Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
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von
vor 23 Tagen
Da ich Telekom Mitarbeiter bin konnte bei Telekomhilft keiner helfen, da sie nur bei externen Kunden tätig werden dürfen
Die interne Telekom-Hotline für Mitarbeiter hatte auch keine Idee
Hab dann die Dienste am Festnetzanschluss gekündigt und am Mobilfunkanschluss wieder Neu beauftragt
Das hat aber einiges an Arbeit nach sich gezogen
Musste die Dienste neu aktivieren und das an allen Endgeräten anpassen
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von
vor 23 Tagen
Guten Morgen @Chris68nd
Das klingt wirklich sehr aufwändig.☹️
Schade, dass wir dich nicht unterstützen konnten.
Dennoch vielen Dank, dass du die Lösung mit uns geteilt hast.
Liebe Grüße
Claudia
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