Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Umtausch Xplora X6
vor 2 Monaten
Der Xplora X6 meiner Tochter ist zum wiederholten Male defekt.
Wie schon beim ersten Mal stehe ich vor dem Problem, dass ich über die Service-Seite Mietgerät zurückgeben nicht weiterkomme, da ich eine 8-stellige Kundennummer habe, aber eine 10-stellige benötige. Die Hilfe aus der Community mit dem Voranstellen einer Doppelnull "00" hilft nicht.
Es handelt sich bei dem Defekt um einen Anzeigefehler (Striche quer über Bildschirm) ohne äußerliche Einwirkungsspuren.
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Die Seite ist für Mietgeräte im Festnetz.
Die x6 ist ja auch kein Mietgerät.
Sondern das du gekauft ggf. mit einem Mobilfunkvertrag.
Aber nicht gemietet.
Bei Problemen mit Mobilfunkgeräten kannst du diese Seite nutzen
https://www.telekom.de/hilfe/handy-reparatur/device
Oder anrufen
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Volltreffer!
Vielen Dank für die schnelle Antwort!👍